第1页共3页市直机关组织活开工作方案按照市委关于组织开展“做文明市民、为城市添彩〞大讨论活动的实施意见要求，结合实际，就在全市职能部门和窗口行业组织开展“文明在岗位〞大讨论活动，制定如下实施方案：一、目的要求坚持以党的十七大、十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学开展观，以稳固全国文明城市创立成果为核心，以“文明在岗位〞为主题，以提高文明程度、提升效劳水平为目标，组织广阔干部职工深入开展讨论，认真查找在文明效劳方面存在的问题和缺乏，明确整改重点，落实整改措施，效劳在岗位、奉献在岗位，为建设文明做出新的更大奉献。二、活动内容通过开展大讨论活动，重点解决局部职能部门和窗口行业及其工作人员存在的效劳意识不强、效劳态度生硬、效劳水平不高、办事效率低下、营业环境不佳、硬件设施缺乏等问题，引导广阔干部职工增强效劳意识，提高效劳能力，提升文明优质效劳水平，努力在维护城市荣誉、稳固创立成果中率先垂范、再立新功。这次“文明在岗位〞大讨论活动重点围绕“五个一〞活动开展：1、开展“文明在岗位、效劳无止境〞大家谈活动。组织广阔干部职工结合自身岗位职责，围绕如何提升效劳水平、展示文明风采、树立良好形象深入开展讨论，谈体会、谈经验、谈思路、谈打算，查摆存在问题，明确努力方向。2、开展“文明效劳大走访、大摆查〞活动。结合开展“三联三解三促〞活动，组织干部职工深入基层、深入群众、深入效劳对象进行走访，认真征求意见，开展上门效劳，帮助解决问题。同时，通过开通效劳、设立网上投诉信箱、发放征求意见卡、召开效劳对象座谈会等灵活多样的方式，广泛征求各个方面的意见和建议，查找梳理存在的问题和缺乏，制定整改措施，认真加以整改。3、开展“我的岗位我负责、我的客户我效劳〞优质效劳竞第2页共3页赛活动。大力加强职业素养、职业责任、效劳标准、文明礼仪、岗位技能等教育培训，组织开展以“五比五赛〞（即比礼仪、赛效劳态度，比效劳、赛客户声誉，比环境、赛整洁有序，比作风、赛社会形象，比创新、赛工作业绩）为主要内容的优质效劳竞赛活动，引导广阔干部职工强化文明意识、效率意识、效劳意识和创新意识，提高效劳技能，改进效劳方式，提升效劳水平。4、开展“文明效劳流程再细化、再提升〞活动。各部门各单位要根据部门单位实际，结合整改存在的问题，进一步明确岗位文明效劳标准，优化效劳流程，精简办事环节，完善效劳措施，提升工作效能。5、开展十大群众满意...
