第1页共5页质监分局年终重点工作大调查调研报告根据区委大讨论活动领导小组关于深入开展“重点工作大调研〞活动的通知要求，我局结合质监工作的实际和特点，对落实企业产品质量主体责任开展了深入细致的调查研究，查找剖析了工作中存在的困难和问题，汇总梳理出解决问题的对策和建议，力求在下一步工作中，继续推进质监工作的全面快速开展。现将有关开展落实企业产品质量主体责任的调研情况报告如下：一、调研情况及存在的问题在深入基层进行调研的过程中，由我局主要负责同志牵头，共走访了市三建集团、省海利尔化工等十几家企业。通过与企业领导、质量负责人、普通员工等的座谈交流，发现了一些在落实企业产品质量主体责任方面存在的问题。一是政府、企业及媒体等企业产品质量主体责任意识淡薄。在保证质量平安这个问题上，政府应当负全责，企业应当负主责，质监部门应当负监管责任，媒体等舆论力量应当承担社会监督责任，只有各司其职、各负其责，才能把产品质量主体责任落实到位。而现今的情况是，政府没有下大力气引导，企业没有足够重视，把落实责任这个问题完全丢给了质监部门，给质监部门的工作开展带来了很大的难度。二是局部企业社会责任感不强。有些企业，特别是局部小企业，在利益驱使下仍然存在侥幸心理，不顾法律法规的强行性规定，不顾质监部门的检查督导，不顾广阔人民群众的切身利益，不择手段，违法违规行为时有发生。三是企业的追溯、召回及售后效劳制度不健全。对于缺陷产品，企业应当实行召回工作，而目前，有些企业为了攫取利润，欺瞒广阔消费者，对缺陷产品不实行召回工作，严重扰乱了市场经济秩序，给消费者的生活带来了不好的影响。更有甚者，在消费者因质量不合格产品进行投诉时，对消费者投诉不理不睬，不仅侵害了消费者利益，也损坏了企业本身的形象。四是质监部门的投诉解决机制不够完善。热线投诉平台没有充分发挥应有的作用，有时对于群众反映的热点、难点问题，第2页共5页相关人员的督查跟踪办理不够及时，造成有的问题不能得到及时解决，给群众带来一定困扰。二、解决对策及途径针对调研中发现的问题，我们认为在下一步的工作中应当以“质量兴区〞为主要载体，强化措施，狠下功夫，切实使企业产品质量平安主体责任全面落实。一是企业全面落实质量平安主体责任宣传培训和信息发布工作。会同区委宣传部、区经信局等单位，进企业、进社区、进学校普及质量知识，开展质量平安企业主体责任宣传活动，宣传质量法律法规...
