第1页共5页社会工作实务模式的内容第一章：社会工作实务的通用过程模式1、所谓模式是指对现象所做的总结和概括，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物运行开展的过程，是将现象具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。2、通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括，通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。3、通用过程模式的理论依据：①人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会开展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上〞。社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个开展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（个人、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。②系统理论社会系统理论就是一个具有整体大于局部之和的社会组织，系统的每个局部与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善效劳对象与其系统间的相互作用的形态和性质。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对效劳对象问题所持的观点：第2页共5页一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理〞模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。二、对个人问题的评估，焦点不仅在于效劳对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与效劳对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。三、效劳对象问题的相关层面或系统的...
