儿科有效沟通(gōutōng)技巧——临床(línchuán)ɡ规范用语第一页，共十六页。沟沟ōō随着人们健康观念的不断转变，家长对患儿的保护意识日益增强，对医疗护理工作的要求也越来越高。因此，儿科(érkē)医疗护理工作中做好医护与患儿，医护与家属之间的有效沟通，可以预防和减少护理纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要，促进患儿早日康复。第二页，共十六页。儿科是一个比较特殊的科室，面对的是小儿，沟通的主要是家属，因此医护与家属之间的沟通就变得尤为重要。接待患儿家属，语言文明，态度诚恳，主动进行(jìnxíng)自我介绍，拉近与家属的距离，注意说话技巧。医生向家属介绍患儿的病情、治疗及护理要用缓和的心态稳定其情绪。对家属提出的问题耐心解释，不搪塞、避免刺激性语言和对方听不懂的专业术语。护患沟通应以爱心开始，使用患儿可接受和理解的沟通方式第三页，共十六页。沟沟沟沟沟ǐ电话铃响响铃3声后接听“您好，这里是儿科，请问有什么可以帮到您？”根据(gēnjù)情况回答。第四页，共十六页。沟沟ē沟沟沟沟沟沟病房护士接到入院(rùyuàn)通知根据病情即准备(zhǔnbèi)床位用物及文书护士起身，热情接待患者您好，我是XX姑娘，现在帮您办理入院，请问小朋友哪里不舒服？测量体重，生命体征带患儿及家属回床位，告知医生15分钟会来检查患儿通知医生患儿办理入院规范用语第五页，共十六页。沟沟沟沟沟沟沟沟āā沟沟初步评估患者的一般(yībān)资料，主动了解病情、心理状态和生活习惯等，合理安排床位，测生命体征。规范用语如下：办理手续时同时关心病人，让家属及患儿入院时能体会到护士的关心爱护。做好相关宣教并签署住院须知告知书；有医保的患者告知家属入院三天内到入院收费处登记医保。介绍病室环境、本科室主任、护士长、管床医生，护士。告知住院期间如果有事，可按床前的呼叫器，护士会立即赶到；询问家属是否需要订餐，告知家属带齐个人生活用品，病房为公共场所，贵重物品及钱财请随身携带，自我保管好。“请问小朋友哪里不舒服？”“有没有发烧？”“（腹泻患儿）小朋友一天(yītiān)大概拉多少次呢，屁股有没有红，有没有呕吐”等第六页，共十六页。沟沟沟沟沟沟沟沟沟沟沟1岁以上病人做好无痛注射介绍及护理准备。对危重患者或转入患者，护士应与护送人员办好患者交接，了解病情，检查患者的皮肤、留置管...
