第1页共19页维保部维保工作方案一岗位责任制：1、维保部门主要负责人经理/主管职责1、1建立健全电梯平安使用责任制，设置平安管理机构或者配备平安管理人员。1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。1.3负责本部门年度方案及预算的编制，执行和控制。1.4维保人员培训方案的提出与组织。1.5本部门维保人员的临时调配。1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。1.7负责本部门内一般质量、平安事故的调查及处理意见的提出。1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的平安事故。1.9跟进保养合同的新签、续签；与用户负责人达成良好沟通。2、主管助理（平安、质检员）的职责电梯平安质检人员是电梯平安使用具体工作的1负责人，对维保电梯平安使用履行以下职责：2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录，负责维保交接的质量验收。2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。2.6负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。2.7定期组织维保人员平安会议及培训。3维保区域长职责3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保方案完成情况第2页共19页3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反响，催促区域员工汇总修记录和维保报告3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。23.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。3.6定期抽查所有维保小组在客户现场效劳时的工具，工作环境等的平安情况。3.7定期技术现场培训工作。3.8负责区域维保工程负责人的工作沟通及回访，及时上报公司领导。4维保小组组长职责4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养方案报告。4.2对在保工程的电梯，按公司的保养流修改记录程进行标准保养，填写保养及修改记录4.3监督维保工作工作质量，检查维保方案完成情况4.4驻场效劳的值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议报告，每月对维保和故障分析在例会上做报告。5维保员职责5.1热爱本职工作，对工作认真负责，...
