保险业务部2022年12月自理赔操作指引第一页，共三十一页。目目录录0101申请准备申请准备•注注册一账通册一账通•登陆至当前企业登陆至当前企业020203030404申申请流程请流程•自助平台进入申请信息录入自助平台进入申请信息录入银行信息录入银行信息录入•影影像上传确认信息申请完成像上传确认信息申请完成理赔记录查询理赔记录查询•历史理赔案件查历史理赔案件查看看•理赔状态跟踪理赔状态跟踪自助理赔转账〔理赔申请时〕自助理赔转账〔理赔申请时〕•新增账户名新增账户名•转账至非本人账户转账至非本人账户05060708银行信息修改•理赔结案前的修改•理赔结案后转账失败时的修改特定情况处理•问题件的查询及处理•抽检案件的处理常见问题•注册登录问题•自助理赔无法使用第二页，共三十一页。Part1Part1申申请准备请准备第三页，共三十一页。01020301020304选择“一账通注册〞填写根本信息完善身份信息设置手势密码第四页，共三十一页。申请准备申请准备————登录至当前企业登录至当前企业此处显示您当前就职公司名称如未显示公司名称或公司名称显示不正确：请先确认是否用身份证号码登录；假设以身份证号码登录仍不显示公司名称，请联系贵司对应的效劳人员。第五页，共三十一页。Part2Part2申请流程申请流程第六页，共三十一页。01020301020304好福利首页点击“自助理赔〞进入阅读申请提示后点击“朕知道了〞选择“自助理赔〞开始申请理赔第七页，共三十一页。010203010203申请类型：点击请选择后，下方出现选择项就诊人：可选择本人或连带被保险人就诊日期：请选择最早的就诊日期•选择时请注意滑动选择；•多张发票一起理赔请选择最早的就诊日期；•出险日期下方提示针对意外医疗和疾病医疗如何选择出险日期；•就诊人选择时，如出现相同姓名，下方会显示该姓名对应的保单的投保人及主被保险人，以便明确对应的保单。小提示第八页，共三十一页。010203040506填写用户理赔款转账的银行账号信息•首次申请时系统自动带出投保时告知信息，否那么需要申请人输入；•系统默认帐户名为申请人，支持修改；•联系手机号、地址、银行信息如有历史记录，右侧会有下箭头，供选择历史记录；•账户名要与银行的开户人姓名一致。小提示填写联系手机号码及联络地址选定出险人确定出险人信息第九页，共三十一页。010203点击“+〞可上传影像，注意必传工程上传前请仔细阅读“上传须知〞可选择即时拍照或从相册选择图片04点击拍摄进行拍照，拍照完成后...
