第1页共12页物业人员述职报告范文撰写述职报告，便于干部管理部门对员工的理论水平、道德品质、文化修养、业务能力进行全面细致的考察，下面是小整理的，希望对大家有所帮助。范文一回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在效劳中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。忙碌的xxxx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在效劳中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。一提高效劳质量，标准管家效劳自xxxx、9年3月推出一对一管家式效劳来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。根据记录统计，在一对一管家式效劳落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、标准等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。标准效劳流程，物业管理走向专业化随着新物业管理条例的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理效劳角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、第2页共12页露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时光。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要资料有：搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人...
