……医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因医患之间沟通不够是一个重要原因。……医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因医患之间沟通不够是一个重要原因。第一页，共四十五页。第二页，共四十五页。医患沟通(gōutōng)的目的ClicktoaddText第三页，共四十五页。壹.医学发展(fāzhǎn)的深层动因•医学发展的动力源泉之一•一条通向现代医学模式的新途径和桥梁——心理社会因素(yīnsù)的触动第四页，共四十五页。(quányì)第五页，共四十五页。第六页，共四十五页。第七页，共四十五页。(xìnxīn)第八页，共四十五页。第九页，共四十五页。(shèhuì)第十页，共四十五页。(gōutōng)第十一页，共四十五页。第十二页，共四十五页。(zǔchénɡbùfèn)第十三页，共四十五页。(jiànlì)第十四页，共四十五页。医患沟通推进现代医学模式的机理第十五页，共四十五页。(gōutōng)第十六页，共四十五页。(quánlì)第十七页，共四十五页。(gōutōng)第十八页，共四十五页。以人为本“人”第十九页，共四十五页。(yītǐ)第二十页，共四十五页。(wèizhi)第二十一页，共四十五页。(guānjiàn)感受(gǎnshòu)感受(gǎnshòu)了解(liǎojiě)了解(liǎojiě)了解了解感受感受感受感受发烧确实很难受的了解了解了解了解感受感受（目光关注）发烧几天了？（目光关注）发烧几天了？（点头）先检查一下，退烧药一会儿再开。（点头）先检查一下，退烧药一会儿再开。坚持吃药、观察，会很快退烧的。第二十二页，共四十五页。(gōutōng)第二十三页，共四十五页。第二十四页，共四十五页。化解矛盾设医患沟通办公室第二十五页，共四十五页。责任护士首次床旁沟通第二十六页，共四十五页。(hùshi)第二十七页，共四十五页。(qíngkuàng)第二十八页，共四十五页。(fāngfǎ)第二十九页，共四十五页。出院后的跟踪沟通对出院的病人在一周内通过电话随访方式（必要时进行家访）进行沟通，了解病人出院后的恢复情况和对出院后用药、休息等的康复指导。延伸的关怀服务，有利于增进病人对医护人员情感的交流，也利于培养医院的忠诚顾客第三十页，共四十五页。1.(yīshēng)第三十一页，共四十五页。•站在患者和家属的角度站在患者和家属的角度•注意患者家属心情因素、状态了解注意患者家属心情因素、状态了解其心态其...
