第1页共10页星级复核自查报告市星级饭店复核检查组：宾馆2022年被市旅游局授予二星级宾馆。近年来，我馆在县委、县政府的正确领导和市旅游局的关心指导下，全馆上下齐心协力，真抓实干，坚持以“诚信旅游〞为旗帜，以“保二星、争三星〞为目标，以旅游饭店星级的划分及评定标准为准绳，以提高顾客满意度为中心，以提高效劳质量为根底，不断加强硬件设备设施的维护与更新，不断提升经营管理和优质效劳的专业水平，在树立星级饭店标准诚信的良好形象和稳固提高星级标准方面做了大量工作，取得较大成绩。现将有关情况报告如下：一、领导重视，上下联动多年来，市旅游局针对我馆的经营和运行情况，提出了众多的好建议，为我馆工作质量的提高和经济效益的提升指明了方向；县委、县政府将我馆确定为县委政府定点接待单位，主要领导提出“效劳无小事〞、“接待就是生产力〞的指导思想，时刻关注宾馆的开展，经常亲临现场指导工作，为我馆的开展进一步明确工作思路和工作方法。我馆领导始终坚持以人为本，以质量为根底，以顾客满意为中心，以责任为纽带，提出了“讲学习、讲纪律、讲团结、讲奉献〞的四讲要求，全馆上下也团结一心，扎实工作，不断创新，无私奉献，效劳质量得到了稳步提高，受到了社会各界人士的一致赞誉。二、更新设施，提升档次我馆现有中高档客房85间，其中g楼四层楼共有房间h间，有豪华套房n间，普通套房k间，豪华标间u4间，普通标间8间；三号楼五层楼共有房间42间，分别为标间和三人间。餐饮一栋楼共r层，营业的有二层楼，有l个包间14个席面，两个宴会厅20个席面，一个多功能厅。为不断提高客房和餐饮接待档次，近3年逐步对宾馆根底设施进行改造装修。一是2022年为增加中高档客房数量，提高客房接待能力，投入2023余万元按照星级标准的要求对g楼一单元二、三楼的12间客房进行了改造装修；二是2023年5月为第2页共10页迎接全国魔芋会、全省茶叶会、全市县域经济工作会在我县召开，投入80余万元资金对会议厅和餐厅进行了改造，改造了一个集会议、就餐、舞台为一体的多功能厅，以及一个近20230㎡可同时容纳16人就餐的豪华大包间，再现高雅华贵的面貌；三是今年为改善客房接待条件，投入15余万元对客房二号楼的走道铺上了地毯，更换了房间地毯，并将g楼四、五楼的18台窗式空调换成格力挂式空调，从而提高了客房档次。三、完善制度，标准管理标准的管理和标准化效劳是星级饭店的根底，为夯实根底，我们先后完善了员工手册、客房部管理制度、...
