医务道德(dàodé)与礼仪攸县第三(dìsān)人民医院医务科苏斌第一页，共五十页。我们(wǒmen)处在一个变革时代变化挑战(tiǎozhàn)机会第二页，共五十页。为什么有时候病治好了，病人(bìngrén)反而有意见？为什么有时候并没治好，病人(bìngrén)却十分满意？医学伦理学认为：医患交流是医德外化的表现医学心理(xīnlǐ)学认为：医务人员交流水平对病人心理(xīnlǐ)具有重要影响医学美学认为：语音行为美是医务人员内在美医学社会学认为：医患交流医务人员角色适应的重要社会问题第三页，共五十页。医院员工在工作和社会交往中仪表和言行表现，不仅(bùjǐn)反映出该员工自身的职业素质。而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。从患者内心去体验生命的价值和医者的伟大第四页，共五十页。他的本质(běnzhì)忠于社会主义(shèhuìzhǔyì)医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把维护人民的生命增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高的职责。认真专研医疗技术，对技术精于求精，勇于攻克疑难病症，积极进行革新创造，不断开拓医学新领域。对工作极端负责，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风。平等待人，不收礼，不走“后门”。服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于负责。保守病人病情，举止文雅，端正可亲，不利于工作之便侵害病人权利。第五页，共五十页。中国(zhōnɡɡuó)社会最缺什么道德(dàodé)第六页，共五十页。行医(xíngyī)需心诚我们常说，“精诚所致，金石为开”。在为病人诊治和处理医患关系过程中，如果做不到心诚，那么(nàme)后患无穷。第七页，共五十页。要保持(bǎochí)心诚就必须做到以下几点首先要树立良好的印象。良好的印象是和谐医患关系的开端(kāiduān)，能够给病人带来安全感和保障感。一个粗枝大叶，手慌脚乱的医生是得不到病人的好感的。其次，要端正服务态度，医务人员服务态度是病人敏感的问题，也是医务人员心理道德的体现。不负责敷衍塞责，言语不良，拿病人出气等不良行为将直接导致医患关系恶化。第八页，共五十页。行医(xíngyī)重有情医生(yīshēng)当有博爱之心，对病人要有真挚的同情心第九页，共五十页。行医(xíngyī)要淡薄名利谦虚幽默，淡泊名利是医生的优良品质，具备这样的品质才能默默无闻地进行探索(tànsuǒ)，不过分计较经济...
