“看得起病，爬不起楼”的现象在病人就诊过程中经常出现，究其原因何在，本文在天津选择了六家有代表性的医院，对此进行了专项调查，发现医院内部诊室与医疗设施布置不合理，是造成这种现象出现的病结所在，应引起医务界领导的重视，尤其对新建、扩建医院的领导更应引起注意。文中以个案实证(shízhèng)分析的方式给出了医疗服务型企业如何实现布置科学化、合理化的途径，以供医务界人士参考。第一页，共二十七页。一、国内、外的研究现状国内、外目前在这方面的研究还没有从设施布置着手的先例，也没有将生产制造系统的设施布置方法引入到医疗服务型企业(qǐyè)，并运用这种科学的布置方法对医疗服务型企业(qǐyè)的设施布置进行调整，进而优化其流程，方便患者。第二页，共二十七页。二、调查过程我们在天津选择了六家有代表性的医院，其中包括三家综合性医院和三家专科性医院，对78种病例的就诊流程(liúchéng)进行了专项调查。第三页，共二十七页。1、调查(diàochá)对象的确定采取的原则，是以“现代、大型”为选择标准。本文选取的综合性医院在这里简称“综一”、“综二”、“综三”。专科性医院则简称“专一”、“专二”、“专三”。2、病例的确定选择不同类型医院病例时所采用的原则，是以“常见、典型”为准则，突出其代表性。第四页，共二十七页。针对综合性医院选择的20个病例：肺感染、糖尿病、冠心病、胃溃疡、胆囊炎、脑血栓、慢性结肠炎、眼结石、鼻窦炎、烧伤、慢性肾炎、肺结核、小儿支气管炎、风湿性关节炎、牛皮癣、癫痫、颈椎增生、风湿性心脏病、高血压、脑中风。由于“综三”医院与一般综合性医院有所不同，他针对消费群体中的儿童(értóng)这一群体，所以对其病例的选择进行了调整，分别为上呼吸道感染、肾病、病毒性心肌炎、支气管炎、肺炎、菌痢、鼻炎、幼儿急疹、消化不良、肠套叠、急性化脓甲状腺炎、周期性麻痹、烫伤先天性脑发育不全、急性肾小球肾炎、过敏性紫癜、幼儿口疮、眼伤、协调性差、急性阑尾炎。第五页，共二十七页。针对专科性医院各选了六个病例：“专一”的病例：脑瘤、乳腺肿瘤、肝脏(gānzàng)肿瘤、胃肿瘤、心脏肿瘤、肺癌；“专二”的病例：脑血栓、脑中风、癫痫、脑动脉硬化、脑瘤、脑瘫；“专三”的病例：肺感染、肺结核、肺癌、风湿性心脏病、先天性心脏病、冠心病。第六页，共二十七页。3、数据采集(cǎijí)采取跟踪调查的方式。首先，到上述六家医院进行现场调查，绘制各楼层...
