打造精品服务平台创建群众满意窗口打造精品服务平台创建群众满意窗口窗口工作直接面对办事群众，既是*部门对外服务的直接窗口，更是体现政府部门优质服务、展示部门良好形象的便民窗口。多年来，*局按照“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，不断强化行政审批窗口建设，全力打造便民高效、为民服务的满意窗口。窗口连续12年获得市政府“优秀红旗窗口单位”称号，工作人员多次被评为“先进个人”和“业务能手”荣誉称号。2021年，窗口行政许可案卷质量排名位列第一,入选“全市十大优秀行政许可案卷”,荣获全省“最佳服务窗口”称号。一、注重改革创新，着力优化审批程序*局一直把抓好行政审批工作作为整合资源、改进作风、提高效能的有效载体，本着严格规范、方便快捷的原则，大力开展行政审批制度改革，积极探索建立行政审批“审批、查”互相分离、互相监督的审批机制，取得了良好成效。一是成立行政审批科。全面推进行政审批“两集中、两到位”工作，对行政审批项目进行精简、下放，把所有行政审批职能全部并归到行政审批科，整建制进驻市政务服务中心，所有行政审批及服务项目，受理、审核、核准发证均在窗口完成，做到“应进皆进”和“一站式服务”形成了“窗口围着群众转，机关围着窗口转”的运行机制二是对行政审批事项进行清理。对许可程序及相关标准进行认真梳理规范，再造流程，最大限度减少审批时限，真正把审批项目规范成流程最短、手续最简、效率最高，确保了窗口高质量高效率运转。三是抓好制度建设。严格落实“一次性告知”和“限时办结”制度，先后推出了电子模板药房、医疗器械仓库、样板后厨等观摩平台，制订了“A岗受理、B岗审核、首席审批”制度，制作了“致行政相对人明白书”、“群众意见建议反馈卡”，添置了意见箱和意见簿，实行了延时服务和送证上门服务。二、注重加强管理，着力打造高素质队伍*局一直把窗口队伍建设作为一项重要工作来抓，通过开展形式多样的学习活动，不断提高窗口工作人员自身素质和工作能力，打造了一支政治坚强，作风过硬、精通业务、审批严明的高素质行政审批队伍。一是加强窗口工作人员自身学习。加强对许可事项的审批标准、条件和依据等法律法规的学习与研讨，熟练掌握行政审批各项标准，提升窗口工作人员业务能力，确保准确无误办好各类许可事项。二是严格执行各项规章制度。窗口工作人员严格遵守行政服务中心的各项规章制度，做到按时上下班，按规定严格履行请假手续；定时检查窗口工作人员办...
