办公室主任的协调艺术办公室主任的协调艺术不论在党政机关还是在企事业单位，协调办事能力很重要。协调工作归纳起来就是两种，一是权力协调，也就是刚性协调；二是非权力协调，也就是柔性协调。权力协调就是协调者依据职责、权限、规章制度，通过行政系统、运用行政命令的方式来协调。权力协调的方式很多，主要有指令协调法、计划协调法和法规协调法。通过发出指示命令，调整人、财、物、技等在时间空间上的配置，是指令性协调；通过修改计划，调整执行流程，协调各单位的共同行动，是计划协调；通过修订完善规章制度，用制度规范和协调行动的，是法规协调。作为机关干部对这些应有所掌握，以便在权力协调过程中充分发挥职能部门的作用。所谓非权力协调即柔性协调，是我们机关干部常用的协调方式。所谓柔性，就不是硬碰硬，而是在方式和手段上讲究艺术和方法。第一，注重软化矛盾协调的事情办多了，有顺畅的时候，也必然有碰钉子的时候，况且协调面对的就是大量的矛盾和分歧，解决起来不可能事事都顺利。协调工作碰钉子时，要注意做好软化消除的工作，切不可硬碰硬，硬碰硬容易把事情办砸。协调“碰钉子”往往来自三个方面：一是协调领导层。比如某领导直接交办一件重要事情，由于事前通气不够，可能其他领导不同意办或意见不一致这是出于“夹缝”中的协调。你如果不注意沟通或沟通不成，办和不办都可能会出现“两头不落好”的情况。若某领导不了解“内情”，就此事提出批评甚至发脾气时，协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手，更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解，而必须沉着冷静，有大度容忍的胸怀，主动承担责任，以缓和气氛。事后再做说明，再行协调。二是协调领导和部门之间。由于领导与部门之间看问题的角度不同，处理问题的方法不同，加之个人的素养不同因而在工作上的矛盾和分歧是在所难免的。机关干部在协调这类问题时，应着力做好弥合、劝说的工作，扩大其共同点，缩小其分歧点。来回传话，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于协调的话就说，不利于协调的话就不能说。不要把领导的批评话、部门的牢骚话一股脑儿兜出来，传给对方，更不能幸灾乐祸胡掺和，这是职业道德所不允许的。如果领导和部门各执己见，一时协调不通而又必须协调时，那就应当将情况真实地报告其他领导，请其他领导出面协调。三是协调部门之间。机关干部受领协调任务，如果其他部门不配合，应采取说理的办法消除误解，取得共识；如果一时不听协调，可...
