京东在数字环境下的营销策略*小组成员：企业简介营销策略评价目录总结企业简介01企业信息02经营理念03服务原则1京东（1998年由刘强东创立）是中国最大的自营式电商企业，作为专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，3,150万种SKU优质商品。囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。服务用户总数超2.3亿合作品牌数量超500个服务商家数量超5000家手机业务上线11年企业信息合作诚信交友经营理念服务原则多--为用户提供一站式综合购物平台快--自建物流实现极速配送服务。好--坚持正品行货保证商品品质。省--依靠低成本和高效率实现天天低价营销策略分析01产品策略02032推广策略用户策略涵盖范围广、特色功能服务质量、满意度高产品策略满足消费者不同需求自建物流体系正品保证，售后服务体系完善质量和价格过硬、售后有保障10万余种涵盖范围广、特色功能家电网络产品服饰数码白条众筹保险理财生活服务一件下单特色功能Addatitle配送效率极高，用户体验极好。实体物流配送中心和实体的物流运输配送团队，供应链可控。仓储中心可以进行集中采购和保管，集中采购降低了采购成本和商品成本，具有价格优势。自建物流体系自建物流的品牌效益正品保证，售后服务体系完善供应商来源：生产商和厂商指定的经销商和代理商上门换新京东特色售后服务正品保证售后上门取件售后100分售后到家极售后服务闪电退款7天无理由退货用户策略需求京东客户主要消费电子设备、通信和科技类等数码产品为主111213年龄京东顾客年龄集中于19岁~35岁之间职业京东的主要消费人群为公务员、白领、在校大学生和其他网络爱好者4交流京东推出了社区与贴吧两种用户交流平台需求行业同比增长汽配摩托62%家装家饰101%运动户外49%3C数码家电25%服饰鞋包53%母婴54%食品保健82%美妆个护94%家居清洁90%2018京东618九大类目同比增长18;18%15;15%14;14%12;12%10;10%8;8%7;7%6;6%5;5%3;3%3;3%2017年前9月京东平台各商家各品类销售额占比服饰内衣电脑办公家用电脑手机运动户外家具母婴美妆个护鞋靴礼品箱包食品饮料数据来源：中国报告网和亿邦网年龄数据来源：中国报告网和中商情报网男性女性0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%65.70%34.30%60.90%39.10%2018年3月京东APP和小程序用户性别分布京东APP京东小程序74%26%用户年龄占比19~35岁其他职业数据来源：中商情报网京东的消费者中大部分是求情...
