第1页共4页县政务效劳体系建设的初步思考建设高效便民的政务效劳体系是打造标准化效劳型政府，全面推进依法行政的本质要求，是促进县域经济快速健康开展，推动社会事业全面进步，构建和谐社会的重要手段。XX县区以政务效劳中心为载体，以行政许可及效劳事项的集中受理为核心，以构建行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路，积极探索高效便捷的便民效劳方式，狠抓高效便民的“一站式〞政务效劳体系建设，办事流程进一步简化，行政效率进一步提高，政务效劳环境进一步优化。一、我县政务效劳体系建设现状（一）政务效劳中心运行逐步标准。作为全县政务效劳体系的核心载体，政务效劳中心自2022年成立以来，致力于把过去居高临下的行政审批行为转变为平等的政务效劳行为，把中心办成党和政府密切联系企业、群众的“桥梁〞。通过加强内部管理，完善内部管理制度，提高了窗口全体工作人员的效劳意识和业务水平。通过搭建中心窗口部门前后台协同办公平台，实现了从“接件大厅〞到“办事大厅〞的功能转变。通过对行政许可事项和效劳事项办理时限的清理，对涉及21个单位的62项事项压缩了效劳时限，共计缩短了370个工作日，即办件比例由22.9%提高40%，法定期限办结率到达20230%，承诺期限办结率达99.99%。（二）各镇便民效劳中心逐步完善。按照“效劳重心下移、增强效劳实效〞的工作要求，加大了对各镇便民效劳中心建设。全县14个镇根本建成“一站式〞便民效劳中心，集中办理各镇的行政效劳事项，并做好行政许可事项的咨询和接件受理工作。同时，组建村代理点，统一命名为“村便民效劳代理点〞，纳入镇便民效劳中心管理。通过建立健全县、镇、村（社区）三级全程代理制度，不断延伸县政务效劳中心的效劳方式和效劳内涵，切实提高便民效劳水平。（三）电子政务建设成效明显。依托公众信息网，建立全县政务信息网络。加快政务大厅信息系统建设，全面提供集中窗口式柜台审批办证效劳，逐步实第2页共4页现前后台协同办公和网上信息交换，政务效劳效率明显提高。建立“网上政务大厅〞、“投资软环境投诉中心〞等动态网站，先后受理投诉建（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）议80余起，及时处理投诉建议80余起，及时处理率达20230%。启动了网上办公系统建设，实现政府内部工作人员之间办事业务的高度协同，有效地节约了办公本钱，提高了工作效率。完善了公众咨询制度、社情民意责任制度，完善了县长信箱等交流栏目，进一步拓展了公众参与...
