电信营销员考试-初级电信营销员1、“人民电信为人民”的根本宗旨是电信一切工作的出发点和（）。2、发展电信通信生产，不仅要有先进的通信设备，而且要造就一支有理想、（）、有文化、有纪律的电信职工队伍。3、“为人民服务”本质上是（），即公民之间通过互相服务来谋求共同的幸福。4、各行各业的（）往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。5、电信管理体制是指我国（）的机构设置、所处地位、职能权限划分和活动方式的总和。6、地区电信管理行政机关即是省、自治区、直辖市（）。7、增值电信业务资费实行（）或者政府指导价。18、电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。9、对（）、无线电通信设备和涉及网间互联的设备这三类设备实行进网许可证制度。10、反不正当竞争法是指经过国家制定的，用以调整在市场经济活动中形成的（）的法律规范的总称。11、合同订立后，不得因承办人或（）的变动而变更和解除。12、（）是我国第一部规范电信行业的行政法规，对规范我国电信市场秩序有重要意义。13、总结是全面回顾（）内实践过的工作，系统分析、评价改进工作的一种应用文体。14、调查报告有以下三个特点：一是指导性，二是（），三是典型2性。15、计算机系统包括（）和（）两大系统，二者协同工作，缺一不可。16、（）是计算机能够运行程序的物质基础，计算机性能在很大程度上取决于（）配置。17、在windows98系统中，如误删了某些文件，在未最终删除的情况下，可以非常方便地从（）中找回。18、IP电话指利用（）协议进行的电话通信。19、产品策略的基本思想不在于如何使消费者接受企业的产品，而是企业如何最大限度地满足（）的各种需要。20、广告是特定的主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的非人员（）的活动。321、流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。22、提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。23、产品策略包括产品组合策略、产品差异化策略、（）和产品服务策略。24、产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品（）而产生不同的偏好。25、市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用和价值，（），市场，市场营销与市场营销者。26、合同法是调整合同（）之间，为了实现一定的目的而形成的权利义务关系的法律规...
