广播安全播出数智管理的研究与实践_李一君.pdf

广播与电视技术 2023年 第50卷 第3期100安全播出与监测监管 Safe Broadcasting&Monitoring and Supervision广播安全播出数智管理的研究与实践【摘 要】本文介绍了浙江广播电视集团在广播安全播出方面的管理创新和技术创新，对多维度数智化系统的切换应急逻辑、人脸面部表情识别、绩效管理、播出质量评价等方面进行分析，阐述了软硬件技术开发实现运维数据分析、构建协同报警环境和辅助安全播出管理的情况，提出了播控人员绩效管理TAPE模型和播出质量评价方法。【关键词】安播数智管理,量化管理TAPE模型,多级自动应急【中图分类号】G221/TN93 【文献标识码】B 【DOI编码】10.16171/ki.rtbe.20230003019【本文献信息】李一君.广播安全播出数智管理的研究与实践J.广播与电视技术，2023,Vol.50(3).Research and Practice of Digital Intelligence Management for Safe BroadcastingLi Yijun(Zhejiang Radio and Television Group,Zhejiang 310005,China)Abstract This paper introduces the management and technical innovation of Zhejiang Radio and Television Group in safe broadcasting,analyzes the switching emergency logic,facial expression recognition,performance management and broadcasting quality evaluation of multi-dimensional intelligent system,and expounds the development of software and hardware technology to realize operation and maintenance data analysis,build collaborative alarm environment and assist safe broadcasting management.The TAPE model of broadcast control personnel performance management and broadcast quality evaluation method are proposed.Keywords Digital and intelligent management of safe broadcasting,Quantitative management TAPE model,Multi-level automatic emergency李一君(浙江广播电视集团，浙江 310005)0 引言浙江广播电视集团播出中心集中管理和统一播出 8 个广播频率，广播频率 724 小时实时播出，节目覆盖面广、播出量大。广播节目具有极强的实时性、灵活性、多样性，节目制作播出全流程中影响安全播出的因素较多、来源复杂。随着媒体融合的不断深化，传统广播的传播形式和内容生产都发生了巨大变化，可视化业态发展迅猛，音视频紧密结合，播出内容和形态不断推陈出新。播出生态的变化，传统广播电视技术与 IT 技术的融合，都对广播节目的安全优质播出工作提出了更高的要求。播出中心以国家广播电视总局 62 号令为指导思想，根据浙江广播电视集团数字化改革总体部署，贴合安全播出一线工作实际需要，以数据智治、运维智控、值班智理、队伍智育为主要研究方向和发力点，研发了一批切口小、有特色的应用型创新技术和应用，并从实践中不断积累、不断延伸、不断规范，形成了一套多维度数智化的广播安全播出管理 方法。1 优化架构提升安播能力1.1 源端简冗余架构和多级自动切换应急广播直播室播出系统以调音台为核心，在源端配置最简备份的 4 路输入应急调音台。播出链路包括延时器、音频处理器、音分和切换器等主要设备。监控系统通过对全链路播出信号实时动态监测，采用时间维度逐级响应的切换策略。当播出信号异常时，通过关键节点的智能判别，实现链路多级自动切换应急1，确保播出安全。如图 1，播出系统的第一级切换由功能完善的主调音台、广播与电视技术 2023年 第50卷 第3期101Safe Broadcasting&Monitoring and Supervision 安全播出与监测监管应急调音台和切换器组成，实现主台双路、应急台输出和垫乐的多备份切换应急。输出信号经延时器延时处理后进入音频处理器，在音频处理器处可实现主调音台和播出信号第二级切换应急。末级切换在总控系统的切换设备上完成，输入信号分别来自直播室、网络矩阵和备份节目工作站。网络矩阵基于 AoIP 技术，可自由调取备播室、总控矩阵等多路信号源。播出系统避免单个节点影响整体播出，有效解决信号级、设备级、链路级和系统级出现的故障。1.2 立体的异态协同警示环境总控监测系统对全链路各节点音频信号进行采集和监测，实现音频信号的网络监听和故障隐患多级告警，告警参数设置符合国家广播电视总局监测规范以及人耳听觉特性的语音音质主观评定。除了监测音频信号外，总控监测系统还对电力、温度、湿度等环境状态进行实时监测，整个总控监测架构中含有 150 多个监测点，分散在各个直播室和机房。广播直播室因节目实时播音的原因不能设置声音报警提醒，当广播播出信号出现异常时，监测设备无法用声音报警，只能以警示灯闪烁作为提醒，提醒力度欠佳，而主持人往往专注屏幕工作不易发现警示灯闪烁提醒，容易造成停播应急迟缓。因此，播出中心自主研发一种能够及时提醒主持人节目异常的“停播报警振动坐垫”2，停播报警振动坐垫通过光振联动，即时反馈，兼顾提醒和舒适性要求对直播室报警模式进行有效补充。停播报警振动坐垫连接节目播出信号监测盒，通过接收信号，继电器吸合，使振动电机产生强反馈提醒。如图 2，当停播报警振动坐垫提醒时，总控直播室大屏图1 倒换机制示意图图2 联动警示环境广播与电视技术 2023年 第50卷 第3期102安全播出与监测监管 Safe Broadcasting&Monitoring and Supervision实时滚动显示故障详细信息，监听音箱播放故障信息；流程图站、机架图站对故障信号进行实时动态告警显示；信号监测站对故障信息进行详细记录与分析；应急站提供故障应急处理预案；回溯站对故障发生前后的有用信息进行图形化、视频化溯源等；直播室报警灯闪烁，主持人座椅的坐垫振动，形成了立体的多反馈协同警示环境。2 绩效模型提升人管效能2.1 多层级响应的值班岗位设置安全播出管理一直秉持着“机防+人防”原则，岗位设置是安全播出管理中的重点内容。广播一线值班人员与直播室主持人直接接触，有较高的工作协作要求，需要满足频道应急处理和各类技术服务需求。在总控直播室一线设置主辅协控的双人双岗，由值班长和辅岗组成，作为常规值守、机房巡检和故障处理第一应急技术力量。在运维办公室设置 2至 4 个技术运维岗，作为深入处理、系统调改、重大故障处理的骨干技术力量。每日转播中央广播电台节目和浙江之声新闻栏目等重点时段、重要节目，播出中心单独增设技术保障岗，进入直播室内保障技术安全，做到在最短时间内处理异常情况。安全播出重要保障期间，在技术保障岗全天机房值守的基础上，另增设部主任领班岗，加强值班人员现场管理。2.2 绩效量化管理TAPE模型TAPE 模型的 4 个维度分别是值班总时长（Time）、值班专注度（Attention）、技术专业度（Profession）以及工作效能(Efficiency)。为加强绩效考核管理，实现广播值班人员的科学量化管理，部门管理人员通过 TAPE 管理模型，科学合理地计算出每个值班人员的 TAPE 分值。1.值班总时长（Time）分值通过人脸自识别值班人考勤管理，实现在岗值班人员信息集中展示、考勤打卡成功信息反馈、排班人员信息查询，获取值班人员常规值班和技术保障班累计的值班总时长（Time）。根据单位倒班特性，结合值班时段工作强度进行考量，将不同班次的常规值班、早保障班、晚保障班、凌晨检修、重要保障期和重要保障期重要时段等进行加权量化，形成值班分值表。根据值班人员到岗在岗情况，按值班分值表计算出分值，公式为：6611T=-班次计分违规扣分 T1A1T2=-手机使用累计时间值班累计时间 1111Pnnnn=演练考核+奖项+学术+项目参与 nnnnn11111Ea+b+c+d+e=123TAPE=k ATk Pk E+()nk 0nR=K 100AB1Kk=-+-事件计分事故计分()nk 0100D=-隐患计分。2.值班专注度（Attention）分值值班过程中手机的使用会分散注意力，影响专注度。手机的使用程度是判断值班专注度的重要依据之一。对于手机使用，我们采取弹性管控。重要时段严格进行手机集中管理，其他时段通过自主研发的手机存放计时装置3实现计时管理。该装置借助手机自重压迫支撑板连通电路触发计时器的原理，记录每个值班人员在岗手机使用时间。通过计算得出累计时间，作为值班专注度（Attention）量化指标，计算分值公式为：T1A1T2=-手机使用累计时间值班累计时间 1111Pnnnn=演练考核+奖项+学术+项目参与 nnnnn11111Ea+b+c+d+e=123TAPE=k ATk Pk E+()nk 0nR=K 100AB1Kk=-+-事件计分事故计分()nk 0100D=-隐患计分 。3.技术专业度（Profession）分值该分值涵盖面较广，综合参考员工参与定期培训、演练考核、项目建设、技术研发等专业情况，以及个人获奖和发表论文等。对每一项单列分值进行累加，计算分值公式为：6611T=-班次计分违规扣分 T1A1T2=-手机使用累计时间值班累计时间 1111Pnnnn=演练考核+奖项+学术+项目参与 nnnnn11111Ea+b+c+d+e=123TAPE=k ATk Pk E+()nk 0nR=K 100AB1Kk=-+-事件计分事故计分()nk 0100D=-隐患计分。4.工作效能(Efficiency)分值 日常工作和特殊运维处理，管理人员按对工作响应的速度、事件的难度、处理的准确度等方面，将值班记录核定为 a、b、c、d、e 等 5 级，通过定级检索表加分统计。如值班人员在值班过程中巡查巡检，发现设备出现异常或系统显示隐患；直播室主持人出现操作失误、播出通路发生异常现象或出现停播事故时得到及时解决、应急或故障排除；监测系统报警及时回溯分析日志等。计算分值公式为：6611T=-班次计分违规扣分 T1A1T2=-手机使用累计时间值班累计时间 1111Pnnnn=演练考核+奖项+学术+项目参与 nnnnn11111Ea+b+c+d+e=123TAPE=k ATk Pk E+()nk 0nR=K 100AB1Kk=-+-事件计分事故计分()nk 0100D=-隐患计分。将上述 4 个分值通过一定的权重 k 加权计算，得出每个值班人员的 TAPE 值。在单位内部奖金二次分配、月度之星和年度之星评比时，将 TAPE 值作为重要依据之一。TAPE值计算公式为：6611T=-班次计分违规扣分 T1A1T2=-手机使用累计时间值班累计时间 1111Pnnnn=演练考核+奖项+学术+项目参与 nnnnn11111Ea+b+c+d+e=123TAPE=k ATk Pk E+()nk 0nR=K 100AB1Kk=-+-事件计分事故计分()nk 0100D=-隐患计分。3 智能应用辅助安播监管3.1 基于人脸面部表情识别进行值班状态判定广播播出工作有工作人员倒班属性，值班时间长，工作强度大，值班岗位精细化管理难。播出中心设