国家自然科学基金项目“顾客价值主导的全面质量营销管理系统及评价模型研究”（项目编号：７０６７２１１４）阶段性成果市场导向、营销质量驱动的顾客价值实证研究———以制造业为例熊艳著���������ZHONGGUODIZHIDAXUECHUBANSHEYOUXIANZERENGONGSIＡｎＥｍｐｉｒｉｃａｌＳｔｕｄｙｏｎＣｕｓｔｏｍｅｒＶａｌｕｅＤｒｉｖｅｎｂｙＭａｒｋｅｔＯｒｉｅｎｔａｔｉｏｎａｎｄＭａｒｋｅｔｉｎｇＱｕａｌｉｔｙ———ＥｖｉｄｅｎｃｅｆｒｏｍＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇＩｎｄｕｓｔｒｙ犢犪狀犡犻狅狀犵ChinaUniversityofGeosciencesPressCO.,LTD.图书在版编目（ＣＩＰ）数据市场导向、营销质量驱动的顾客价值实证研究———以制造业为例／熊艳著．—武汉：中国地质大学出版社有限责任公司，２０１２．６ＩＳＢＮ９７８７５６２５２７６３３Ⅰ．①市…Ⅱ．①熊…Ⅲ．①制造工业工业企业管理市场营销学研究中国Ⅳ．①Ｆ４２６４中国版本图书馆ＣＩＰ数据核字（２０１２）第０００５６４号市场导向、营销质量驱动的顾客价值实证研究———以制造业为例熊艳著责任编辑：徐润英责任校对：代莹出版发行：中国地质大学出版社有限责任公司邮政编码：４３００７４（武汉市洪山区鲁磨路３８８号）电话：（０２７）６７８８３５１１传真：６７８８３５８０Ｅｍａｉｌ：ｃｂｂ＠ｃｕｇ．ｅｄｕ．ｃｎ经销：全国新华书店ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｕｇｐ．ｃｕｇ．ｅｄｕ．ｃｎ开本：８８０毫米×１２３０毫米１／３２字数：２１０千字印张：７２５版次：２０１２年６月第１版印次：２０１２年６月第１次印刷印刷：武汉教文印刷厂印数：１—５００册ＩＳＢＮ９７８７５６２５２７６３３定价：３０００元如有印装质量问题请与印刷厂联系调换序言顾客价值相关理论和实践研究是市场营销学研究的重要课题之一，受到营销界学者的广泛关注。通过创造顾客价值，实现组织的竞争优势，这是波特竞争优势理论的精髓，也是营销理论研究者和实践者关注顾客价值的根本原因。随着市场营销环境的不断变化，营销研究者不断以创新性思维对顾客价值进行研究，取得了丰硕的成果；企业界在实践中所实施的创造和提升顾客价值的方式和策略，也常给顾客带来新的体验和感受，使企业在激烈的竞争中获取竞争优势；企业提升顾客价值营销实践活动的发展，也不断带给学者新的思考。面对当前动态变化的营销环境，如何从动态的视角对顾客价值的内涵和驱动因素进行重新界定，将直...
