61巩固拓展上高县着力推进发展和改革双“一号工程”，坚持“把服务做到群众心坎上、把监督挺在部门门槛前、把抓落实嵌入干部脑海里”的工作理念,积极探索“五型”政府建设载体,搭建“上高县监督服务保障平台”，持续推动政务服务提质增效、营商环境优化升级，企业和群众获得感不断提升。平台自今年4月正式运行以来，累计推送政策近3500余条，及时解决群众诉求1200余件、企业问题300余个，群众和企业满意率均达100％。一、系统整合资源,探索打造监督服务载体一是搭建“线上政务”平台。聚焦企业和群众“全生命周期”服务,以微信公众号、APP为基础,搭建涵盖所有政府部门办理事项的“线上政务”平台,划分为个人服务、企业服务、“我来监督”等6大功能主版块和20余个子版块,推出诉求处理、政务服务、监督评价、政策推送、系统对接等功能,有效打通横向和纵向数据壁垒,实现党务、村务、政务、民生服务、企业服务“五务融合”,全面提高政府部门的服务效率和质量。二是搭建“三级管理”网络。按照“一村(社区)一群、一户一人”原则,建立县乡村三级平台微信群，采取“一群一网格”的形式进行网格化管理,将纪委干部、乡镇干部、民辅警、村干部、驻村干部等力量下沉到微信群网格担任管理员,推上高县：搭建监督服务保障平台助力营商环境优化升级□李浩熊志华潘思文622022年第24期动监督服务重心下移、力量下沉、保障下倾。目前,该县共建有县乡村三级微信平台342个，覆盖企业465家、群众32万余人。三是搭建“一屏监督”系统。创新延伸“互联网＋监督”模式，建立涵盖县乡两级24个服务大厅的视频监察系统,采取线上“实时监督”的模式，全程了解掌握政务服务窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作纪律等，并对各部门办理群众问题诉求情况进行全过程监督，确保群众的诉求与呼声能够“自下而上”及时准确地传达到相关部门。二、集成优化事项，服务企业群众智能便捷一是政策信息“一步直达”。根据工作需要和群众需求,平台可在5分钟内将各类最新的政策文件、通知公告等信息一键推送至村(社区)和企业微信群,做到第一时间公开公示、宣传解读,实现政策信息“自上而下”精准入户、实时到人。同时,通过对辖区内企业进行精准筛选比对,安排驻企服务专员及时帮办代办,变“人找政策”为“政策找人”，确保各项政策以最快速度直达市场主体。二是问题工单“一键生成”。针对企业、群众通过平台提交,以及在微信群反映的涉及到“咨询、建议、投诉、举报、反映、了解、办理、监督”...
