科技论坛论点ARGUMENT125人工智能为社会工作带来的机遇和挑战文/吴彩莹人工智能时代的到来，促使社会各界焕发新机，同时也为各个研究领域提供了有深度、全新的课题。现阶段，在市场经济和社区发展过程中，社区工作人员的重要性也日益凸显，而如何改善社会服务工作效率和服务水平，成为信息化社会和网络时代社区工作人员共同关注的重要问题。不可否认的是，人工智能技术为社会工作的创新与发展创造了有利的科技条件，但同时，其也对社会工作提出了更高要求。在社会发展的任何时期，社会事业始终是必不可少的重要领域。社会工作是一项持之以恒、不断调整的活动，尤其是人类社会步入计算机时代后，各行各业也在积极做出调整。需要注意的是，虽然计算机科技促使社会工作呈现出不同的风貌，但由此带来的新问题同样不容忽视。一、开展社会工作的重要性社会工作通常是指社区工作人员基于自身实践经验，运用各学科专业知识，积极处理社区群众在日常生活中遇到的各类问题，其既是维护社会和平与安定的关键，更是与人民群众切身利益息息相关的重要工作。虽然社会工作在不同历史时期具有不同的形态与内容，但其本质内涵始终如一，即最纯粹的助人精神。当前，社会工作对于社区乃至整个社会而言，都是一份十分重要的职业活动。社会工作的重点内容有社会工作、儿童与少年工作、老年人工作、妇女工作等，明显有别于传统意义上以困难救助和社会救援为主的工作范畴。随着社会的不断发展、科技水平的不断提高，人工智能的兴起和普及应用促使社会工作更加高效，同时对社区工作人员提出了更高的服务要求。新时期，社区工作人员必须具备高度的责任意识和创新意识，秉持解决人民群众实际需求的一贯态度，在实现个人价值的同时，切实提高人民群众的获得感和幸福感。为了充分发挥社会工作的价值，进一步健全服务系统，优化创新业务模块，相关部门有必要合理引入现代化的技术和手段。论点ARGUMENT科技论坛126二、人工智能为社会工作带来的机遇（一）为社会工作提供技术支持目前，有不少社会服务机构借助人工智能技术构建了专业社区工作网络平台，实现了对辖下社区工作人员的高效整合和动态管理。与此同时，通过该网络平台，社会服务机构还可以定期在线上对社区工作人员开展专业知识和理论教育，且不受时间和空间的限制。除此之外，人工智能与医疗器械、可穿戴设备、生物认证、智能分析与决策等的融合，也为当前的社会工作提供了便利。（二）促使社会工作整合与变革随着人工智...
