经验交流Experience马鞍山：打通车驾管便民服务“最后一公里”文｜王涛图｜张庆2022年以来，安徽省马鞍山市公安局交警支队车辆管理所（以下简称马鞍山车管所）以“我为群众办实事”实践活动为抓手，紧紧围绕“为民为企为项目”，聚焦群众企业办事难点堵点，坚持民意引导、创新驱动，纵深推进公安车驾管服务改革，陆续推出多项便民利企新举措，主动回应人民群众新期盼，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。马鞍山车管所连续9届获得“全国一等车管所”荣誉称号。2022年5月，被公安部评为“全国公安机关爱民模范集体”。深化“舒心车检”行动马鞍山车管所始终以群众需求为导向，推动落实12项车检改革举措，实现车辆一次排队、一次检验、一次收费、“交钥匙”服务等多项便民服务。2022年，全市约1万辆机动车通过“一检互认”办理了营运证审验业务，1.63万辆安徽籍小、微型客车享受“延长环保免检年限”惠民措施，16家检测站开通6年免检合格标志申领权限，车险联网核查实现免提交纸质保单。车管所积极拓展车检服务渠道，创新搭建车检播报“两同步”和人车认证“双识别”系统。“两同步”系统即将车检进度和结果同步至自主研发的微信小程序和车检等候大厅语音播报大屏上，实时发布检测结果和车辆检查流程。“双识别”系统即在检测线内加装人脸和车辆号牌智能识别认证设备，实时采集车辆号牌和检测人员信息，有效杜绝录入错误信息。优化“上门即办”服务2022年，车管所不断扩大“容缺可办”“一证即办”“网上能办”事项范围，对有需求的企业开辟“绿色通道”，实行预约办、延时办、错时办、上门办，竭力为企业生产经营提供便利。2022年9月17日，车管所民警深入汉马科技集团公司“送教上门”，解读宣传车辆登记注册查验国家标准和具体流程，帮助企业有效减少车辆回厂返修率。为动态掌握企业需求，推动服务“上门即办”，车管所与汉马科技集团、车管所工作人员向新驾驶人发放驾驶证68|道路交通管理2023/02宝武马钢公司开展党建结对共建，在企业内设警企车驾管服务基站，常态化开展道路交通“放管服”知识宣传、警示提示、政策解读、诉求答复、业务指导等工作。车管所积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，进一步畅通民意渠道，倾听群众诉求，依托重点客货运企业、车辆检测企业、车辆注册登记等社会化服务网点、电动自行车带牌销售网点、驾驶人考试、“两个教育”网络学习等平台，搭建6个网上“警民议事厅”，实现业务全域覆盖，在全面收集整理各类疑难...
