银行客户经理工作业绩总结从事个人客户经理以来,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,认真做好本职工作,取得了良好的工作业绩。现将二年来的工作情况总结如下:通过自身的不断努力,积极做好服务营销工作。两年来共营销保险万元;基金万元;定投个,营销贷记卡张,其中白金贷记卡张;黄金克;理财产品万元;定投福利彩票注;支付通xx台。同时也被评为xxxx年支付通周营销明星。取得这些业绩我确实付出了许多。感觉自身也进步了许多,成长了许多,对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。我想谈一下自己二年工作的感受:第一,优质的服务是成功营销的基础。客户经理常常是以营销业绩论英雄的,但是往往成功营销的背后或许有它的偶然性,从自己营销成功的案例来看,绝大多数情况都是与平日的服务分不开。营业厅每天接待的客户数量非常多,我坚持做到配合大堂经理,用自己的真诚去服务大堂内的客户,当客户存定期、开立网银等各类业务时,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。他们都会不断的向我表示感谢。同时我也会针对相应的客户不失时机地向他们营销适合地理财产品,如有一位我行贵宾客户在办理网银业务时在为其指导填单的同时,顺势为其,营销了定投业务,客户认为我们这里的服务真周到,没有多作考虑,就答应了xxxx元/月的定投基金,使我感受到”服务真的很重要。”第二,注重维系与客户之间的情谊。由于近期国内资本市场非常低迷,股市指数不断下挫,开放式基金的赢利能力不断下降,客户信心骤减,给基金营销工作带来了巨大的困难。面对这样的形势,已经不能单从营销技巧这一个层面入手,更重要的是一种关系的营销,与客户感情的维系。当平日往客户的情感账户能多”存款”,多给客户关怀,多为客户的资产着想,那么在这个时候客户就会不加思索的帮一把忙。当我向我的一位贵宾客户营销基金时,她给我的回答让我既吃惊又感动,她说:”没啥事,你让我买基金,即使我亏了我也会买,因为我觉得你人好。”当即买了xx万元的博时创业成长基金。回想每每她来银行办业务我都和她聊上几句,为其指导填单,平日多与她电话沟通,一直为她关注一些理财产品,充分取得了客户的信任,更值得一提的是,她又为我带来了多位贵宾客户,都办理了景顺定投基金xxxx元/月,吸纳存款xxx万元。使我的营销达到了事半功倍的效果。所以...