关注思考产业2023年2月第36卷第4期设计DESIGN030摘要：基于目标用户（中老年群体）需求,通过行动七阶段理论明晰家用智能健康检测产品的操作流程,并探讨服务流程设计策略。通过用户调研获取用户需求,以此确定产品的主要功能模块,运用行动七阶段模型对功能模块进行细分,发掘可以优化用户体验的机会点,用于指导整个服务流程设计。基于目标用户行为特征,提出以用户为中心的检测服务系统,消除使用过程中的执行鸿沟和评估鸿沟,提升用户体验和效率。关键词：行动七阶段中老年健康检测移动医疗服务流程设计中图分类号：TB47文献标识码：A文章编号：1003-0069（2023）04-0030-04Abstract：Basedontheneedsoftargetusers（middle-agedandelderlygroups）,theoperationprocessofhouseholdintelligenthealthtestingproductsisclarifiedthroughtheactionsevenstagetheory,andtheserviceprocessdesignstrategyisdiscussed.Obtainuserrequirementsthroughuserresearch,soastodeterminethemainfunctionalmodulesoftheproduct.Theactionsevenstagemodelisusedtosubdividethefunctionalmodulesandexploretheopportunitypointsthatcanoptimizetheuserexperience,whichcanbeusedtoguidethedesignofthewholeserviceprocess.Basedonthebehaviorcharacteristicsoftargetusers,auser-centereddetectionservicesystemisproposedtoeliminatetheimplementationgapandevaluationgapintheprocessofuse,andimproveuserexperienceandefficiency.Keywords：SevenstagesofactionMiddleagedandelderlyHealthtestingMobilehealthcareServiceprocessdesign南京工业大学艺术设计学院杨晓丹付强基于行动七阶段的家用健康检测产品服务设计研究RESEARCHONSERVICEDESIGNOFHOUSEHOLDHEALTHTESTINGPRODUCTSBASEDONACTIONSEVENSTAGES引言随着信息技术和智能技术的迅速发展,在慢性疾病的防治领域,智能化的家用检测设备逐渐得到人们的青睐,关于该方面的研究也逐渐从技术层面转向“以人为本”的服务设计层面[1]。“三高症”作为现存占比最大的慢性疾病,发病率在逐步增加,对于人们尤其是中老年人的身体健康存在极大威胁[2]。“三高症”中的三种疾病相互关联,出现这三种疾患中的任何一种,后期都易形成了“三高症”,对于“三高症”的防范需要同时监测血压、血糖和血脂这三种指标,因此,家用智能健康检测一体机具有重要的研究价值。本文主要从行动的七阶段模型出发,细化操作流程,优化家用智能检测一体机...
