36城市建筑UrbanismandArchitecture/2023.041引言近年来，旅游地点形象感知研究并不仅仅局限于旅游学这一学科，由于其独特的关注游客心理感知的研究视角，该研究方法涉及的学科种类也逐渐增加；同时，以网络收集的数据为主要信息进行分析的研究不断出现，以互联网中的评论内容作为主题研究数据的研究成果也越来越多，可见网络评价分析研究方法在学术研究中逐渐被重视。当下，商业空间作为人们休闲娱乐的一大热门场所，对其功能分布、装修设计等方面的研究颇多，但从消费者需求角度出发的研究较少。而本文认为，商业空间和旅游空间的设计中均存在要重点考虑顾客或游客对空间满意度影响的共性；且在现今网络发展迅速的时代，以网络评价为主要参考意见选择娱乐消费地点的消费者占比不少。基于以上思考，尝试将评价旅游空间常用的网络评价分析法用于商业空间评价中，并将结合内容分析法和IPA分析法（importance-performanceanalysis,IPA）对商业空间的网络评价文本进行进一步分析，针对商业空间消费休闲形象感知进行研究。2研究方法2.1网络文本内容分析法本文通过ROSTContentMining软件对曲江创客街区的网络评价文本进行高频特征词汇的提取，去掉无意义词汇后仅保留有关商业空间评价的高频词汇，结合内容分析法及扎根理论的研究方式对评价内容进行简化和提炼，之后将相近或同义的词汇汇总，并进行编码。2.2IPA分析法IPA模型又称为多因素贡献模型，简言之，即通过分摘要我国大城市商业建筑数量和类型快速增加，但商业空间给消费者提供的体验质量却相对较差，存在空间使用效率较低、缺乏商业氛围等问题。考虑消费者体验的优化设计对商业空间的未来发展极为重要，本文以网络评价分析为基础，结合实地调研，提取曲江创客街区的网络评价文本中有关商业空间设计要素的高频词汇，结合内容分析法及扎根理论对评价内容进行内容解析及编码，并通过IPA分析法解读消费者在商业空间内的感知体验情况，提出消费者体验感知视角下的商业空间优化策略。关键词网络评价；IPA分析；曲江创客街区；商业空间；优化策略中图分类号TU984.13文献标识码A基金项目陕西省科技创新团队“气候适应型生态规划理论与技术创新团队”（2020TD-029）。DOI10.19892/j.cnki.csjz.2023.04.12AbstractThenumberandtypeofcommercialbuildingsinChina’slargecitieshaveincreasedrapidly,butthequalityofexperienceprovidedbycommercialspacetoconsumersisrelativelybehind,andthereareproblemss...
