852023.02传送网0引言提升网络用户体验，就是要做到“先、准、快”。“先”，指能主动预测网络异常，先于用户报障发现问题；“准”，指发现网络异常后，能精准识别根因；“快”，指能快速派单、诊断和修复问题。“先、准、快”，也是自动驾驶网络不断追求的目标。然而，对于传统家宽网络运维，要实现“先、准、快”这三个字，却困难重重。同时，当前宽带人口红利消失，增速放缓，千兆宽带逐步成为主流，各运营商之间宽带业务套餐趋同，除价格外几乎没有技术差异性。如何通过宽带提供差异化的服务能力，成了运营商在争夺宽带市场中的决胜手段。1ADO分析原理及平台部署1.1分析原理和方法ADO（AgileDigitalOperations，敏捷数字化运营系统）品质家庭宽带分析平台采用了iBRAS（intelligentBRAS）智能宽带引擎解决方案，提出“基于AI+大数据的家宽质量分析标准体系”，针对家庭侧、网络侧和内容源进行端到端质量智能分析，推动“自动驾驶网络”试点建设。通过部署在BRAS上的SA板卡采集设备上宽带用户流量，经过内部感知模型分析得出用户侧、网络侧、服务器侧三段的时延、丢包等网络感知参数，输出质差用户用于派单整治；同时分析宽带用户实际使用流量与用户办理的套餐带宽，针对低带宽高流量用户及时输出，作为商机提供前端营销。同时通过iBRAS打造家宽质量分析平台，构建L3级自动驾驶家宽网络，实现对“静默”质差用户的主动运维，对90%+投诉用户快速诊断根因，精准识别潜在不满意客户和精准定界定位具体问题，大幅提升客户满意度。在疫情期间对在线教育/直播等业务进行重点保障，可有力保障特殊时期的用户体验。1.2平台部署原理及方案ADO品质家宽平台采用云原生技术和微服务架构，打造支持模块化开发、治理、发布和经营的基础平台，提供标签、模型、流程等智能化能力，并提供同意的数据管理和界面编排环境，通过应用层部署目前市面上热门的应用服务，制定个性化的质差标准，精准采集分析，并通过部署在BRAS上的SA板卡定位质差用户的质差段落。如图1所示。南京考虑到本地现状，在试点区域2台BRAS上部署了SA板卡，并通过建立三层VPN隧道的方式将流量引入ADO品质家宽系统服务器。如图2所示。1.3数据采集原理通过对用户侧及网络侧的延时测试及家庭内部的延时测试进行统筹分析，如图3所示。（1）用户侧时延主要反馈的是用户家庭内部的网络质量情况，系统通过采集到的用户终端到拨号的家庭网关(路由器或天翼网关)之间的时延得到，即图中T0=T1-T2。质差指标：...
