２０２３年３月重庆邮电大学学报（社会科学版）Ｍａｒ．２０２３第３５卷第２期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＰｏｓｔｓａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）Ｖｏｌ．３５Ｎｏ．２ＤＯＩ：１０．３９７９／１６７３⁃８２６８．２０２２０９１８００２引用格式：张正林，马明伟，严谋春．“脸”还是“面”：私人关系视角下朋友圈评论的影响因素［Ｊ］．重庆邮电大学学报（社会科学版），２０２３（２）：１２１⁃１３０．“脸”还是“面”：私人关系视角下朋友圈评论的影响因素∗张正林，马明伟，严谋春（西安工程大学管理学院，陕西西安７１０６００）摘要：基于印象管理理论、脸面观与私人关系视角，通过情景实验探讨了私人关系（强关系ｖｓ．弱关系）视角下朋友圈内容（情感性内容ｖｓ．工具性内容）对微信朋友圈评论的影响因素。研究发现：（１）私人关系在朋友圈内容与微信朋友圈评论的关系中具有调节作用，即弱关系下工具性内容会引发更多的朋友圈评论行为，强关系下情感性内容会引发更少的朋友圈评论行为；（２）私人关系在朋友圈内容与社会动机的关系中具有调节作用，即强关系下情感性内容比工具性内容更能激发人们的损失规避动机，弱关系下工具性内容比情感性内容更能激发人们的损失规避动机与自我提升动机；（３）损失规避动机负向影响微信朋友圈评论行为，自我提升动机促进微信朋友圈评论行为。此外，不同关系下，朋友圈内容引发微信朋友圈评论行为的作用路径不同。强关系下，情感性内容通过激发损失规避动机抑制微信朋友圈评论；弱关系下，工具性内容通过激发自我提升动机促进微信朋友圈评论。研究丰富了关于朋友圈评论的研究，并对营销人员合理利用朋友圈这一平台提供了理论建议。关键词：私人关系；情感性内容；工具性内容；损失规避动机；自我提升动机中图分类号：Ｃ９１２．３文献标识码：Ａ文章编号：１６７３⁃８２６８（２０２３）０２⁃０１２１⁃１０在线沟通并不是一种孤立的社会现象，它是人们进行社会交互的一种方式，结合并适应了人们日常生活中的多个方面。当这种虚拟关系进一步发展、进入到线下时，人与人之间便会产生面对面的互动。微信场景集合了线上和线下的感知，微信互动对于客户关系的维护作用日益明显，朋友圈评论会增加评论者与发布者之间的信任。因此，很多企业人员都利用微信评论来加深客户关系，促进商业合作。通过微...
