银行支行业务主管个人事迹材料.docx

银行支行业务主管个人事迹材料 xx，女，xx岁，本科学历，现任 XX农商银行 XX支行业 务主管。XX支行由于交通便利，XX市政府等政府单位，周 边社区又较多，所以工作任务极其繁重，她既是柜员，临柜 办理各项日常储蓄业务，又肩负着支行内部控制管理及对公 账户服务、账目核查、报表报告的报送等日常工作。但她始 终坚持客户至上的理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢 业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热 情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务， 并且做到全年无休假，坚守工作岗位。 一、积极营销，完成总行及支行分配的各项任务。20XX 年完成储蓄存款任务 XX万元，目前从事着 XX户对公客户的 账户管理工作，完成客户信息治理 XX户，日常办理业务中， 细心合规操作，连续几个月保持授权无差错，通过率 100%。 二、勤学苦干，追求卓越，展现积极向上的风貌。坚持 以学为本，通过学习，锻炼本领，增强技能，成为本职工作 和网点运营管理能手，业务技能考试全部通过，适应不断变 化的工作环境，解决不断出现的新情况、难问题。由于 XX 支行客户多、业务杂等实际工作特点，该同志中午几乎都是 一两点才能下班，更是需要经常利用休息时间加班整理各项 账务，完成各项工作。但她没有怨言，还是坚持每天做好工 作，记录下工作笔记。在对公账户管理方面，长期协助支行 负责人为对公客户做好金融服务，解决客户各项问题，对账 率长期达到 100%。 三、热情服务，真诚赢得客户。在为客户服务的过程中， 做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留 下良好的印象。同时不断丰富服务手段，为客户提供管家式 的账户服务和理财服务，提供上门服务等人性化服务。平时 总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的 客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相 劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。努 力为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真 诚的服务赢得客户的尊重和信任。 作为业务主管，她始终以高标准严格要求自己，在日常 的工作中，善于总结、虚心向单位同事学习，把总结出的经 验应用到实际操作中，有效提高工作效率。