市人民医院文明单位事迹材料市人民医院文明单位事迹材料近年来，XX县人民医院坚持以人民为中心的发展思想，按照“求深化、重实效、促发展”的工作方针，紧紧围绕医院改革发展中心，将党建与创建、业务与创建工作深度融合，拓展创建内涵，推新创建内容，丰富创建载体，努力提升医疗水平、服务质量，促进医患关系和谐，提高干部职工素质及整体文明程度，有力助推医院全面健康和谐快速发展，文明创建工作取得实效。一、创建管理不断完善县人民医院实施“首诊负责制”，优化就诊流程，开设“怀医”微信公众号，提供预约挂号、检验检查报告查询投诉等诊疗服务功能。在各区域设各类自助服务设备，患者可通过自助机实现挂号、缴费、打印检验检查报告单等功能，缩短窗口排队等候时间，方便群众就诊；完善前线服务部建设，提供咨询、导诊、随访、投诉等一站式服务。投入爱心轮椅、无障碍公厕、哺乳室等改善患者就医体验，干部职工仪容仪表规范，开展“星级服务个人”、“星级科室”评选活动，推进“感动服务”的深入开展，不断提升服务品质，患者满意度持续提高。二、创建氛围不断加强医院院区宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体显示屏、院内各楼层等多种形式刊播展示社会主义核心价值观、公共卫生知识、传染病相关知识等公益广告，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，营造了浓厚的文明创建氛围。三、院容院貌不断改善作为“全国文明单位”，在环境美化及改造上不遗余力，开展“亮洁”工程，建设“无烟医院”，确保环境清洁，绿化美化。加大院区美化绿化建设，改进医院污水排放设施，合理划分职工停车场，增加泊车位让于患者，缓解就诊停车难的问题。翻新修建医院门诊输液区和病区，翻新硬化院区道路，更换符合专业要求的密闭性分类垃圾桶等，使院容院貌焕然一新。四、精神文明程度不断提升开展“讲、推、做”三位一体的道德讲堂“怀医模式”。县人民医院开讲了以“优质服务礼仪”、“医者仁心”、“窗口文明”等不同宣讲主题的道德讲堂活动。向全院职工发出“光盘行动”、“共勺公筷”、“文明上网”等文明倡议书，推出“岗位能手”、“最美医护工作者”、“榜样的力量”等系列报道，展现县人民医院先锋模范和身边好人的良好精神风貌，弘扬正能量。举办职工运动会、职工摄影比赛、演讲比赛，以“我们的节日”主题活动深入挖掘节日所凝结的文化内涵，弘扬传统文化，营造团结和谐积极向上的文化氛围。五、志愿者活动深入开展院内建立学雷锋志愿服务岗，...
