综治中心开展优服务提效能树形象工作总结（镇）综治中心开展优服务提效能树形象工作总结（镇）自综治中心规范化建设年活动开展以来，xxx镇综治中心按照市、区《关在基层综治中心深入开展优服务提效能树形象的通知》要求，结合综治中心规范化建设年相关要求，在“六有八化”的基础上，不断充实工作力量，完善制度机制，优化工作职能，结合党史学习教育、“我为群众办实事”“志愿服务”等活动，不断改进作风，认真倾听群众诉求，解决群众难题，，提升服务群众质量与效率进一步提升群众的满意度与获得感。现将开展“优服务、提效能、树形象”工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）明确微权力清单，完善工作流程，配强人员服务群众。结合小微权力规范运行工作，结合镇综治中心工作职能，梳理出矛盾纠纷排查调处、信访事项办理、非转农入户、社会稳定风险评估等工作服务事项，以尽可能方便群众为目标，制定工作流程图并全部上墙，明确申请资料示范文本、受理方式、办理时限等要求并及时公开。为切实提高效率，镇级综治中心安排知识面广、业务熟的工作人员负责接侍群众。村级综治中心由村党支部书记任主任对业务较熟的村文书任综治专干，尽最大可能的方便服务群众。全镇实行网格化管理，配强配齐网格长、网格员、综治信息员和治安户长等工作力量，与村级党组织、社会组织就近解决群众的诉求。（二）加强制度建设，实行“一站式”受理，提高工作效率。进一步健全完善综治中心各项制度机制，制定了工作例会制度、首问负责制、重大疑难案件集体讨论制度、责任追究制度等15项制度，形成了系统完备的工作制度体系。各功能室根据职责进一步完善了群众接侍室、监控研判室、心理咨询室、矛盾纠纷调处室工作制度，各工作室制度牌全部上墙，工作人员严格按照相关制度开展工作。在运行方面，落实“中心吹哨、部门报到”工作统筹制度实现矛盾纠纷由群众接待室“一站式接待”，根据矛盾纠纷类型与群众具体诉求，按照矛盾纠纷调处归口管理制度由综治中心牵头督办、包村部门负责、责任部门配合联动严格按照受理、转办、反馈、回访的流程，“一揽子化解”矛盾纠纷，切实提升了为群众解决实际问题的能力，综治中心实战化运行效果明显。（三）发挥各方力量，预防与治理并重，统筹解决群众难题。镇、村综治中心以优化服务方式、提高服务质量为着力点，对网格内各项事务进行统一服务管理。充分发挥治安户长、红袖章志愿者、综治信息员等社会力量，广泛开展入户走访、矛盾...
