某市推进政务服务工作总结某市推进政务服务工作总结为深入探索数字政府建设，推动政务服务“一网通办”，**市政务服务数据管理局致力打造舒适型、综合型、智慧型、特色型、优质型五型政务服务大厅，通过整合政务服务资源、不断创新政务服务方式，以最大限度实现便民利企，让企业群众真正享受到数字政府改革建设成果。一、打造舒适型大厅，提高政务服务便利化水平服务大厅外有超过1500个停车位，解决群众办事停车难问题。大厅内建设有政务服务自助区、志愿者服务站、母婴室、5G政务服务展示区和5G政务服务终端体验区等多种不同功能分区，满足办事群众不同需求。聚焦特殊人群，提供从进入大厅前到走出大厅后全流程暖心服务，公交站、停车场到中心入口处，均建设有全覆盖双向无障碍通道，大厅各楼层均按标准建设无障碍卫生间。设立特殊人群绿色通道窗口，让老人或行动不便的群众可全程无忧办理“一窗通办”业务。二、打造综合型大厅，提高政务服务标准化、规范化水平（一）进驻事项综窗办理。整个大厅的建筑面积约1.2万平方米，一楼为综合服务大厅，二、三楼为公安出入境户政、交警专厅。一楼提供1200多项“一窗通办”事项服务，年业务量约为1.5万件。二、三楼提供200多项公安事项服务，年业务量在28万件左右。全市通办自2021年6月开启至今，业务量达200多万件。一楼市级政务大厅业务全部由综合服务窗口统一收件，后台分类审批，群众无须寻找对应单位专窗，取一号即可通办所有事项。（二）构建全市一体化政务服务体系。逐步实现市级大厅现场管理和办理流程的标准化，在制度层面建立市、县（区）、镇（街道）、村（社区）四级权责事项清晰、职责分明的政务服务体系，按照各级服务大厅实际情况，制定“阶梯式”服务标准，引导各级政务服务大厅加大建设投入，构建全市无差别、一体化的政务服务体系。三、打造智慧型大厅，提升政务服务智能化水平（一）打造5G政务服务示范大厅。大厅建设融合了大数据、AI、AR等信息技术，群众可真实体验使用我市各项政务服务平台终端以及场景应用，有效提高群众办事互动体验感。在5G政务服务终端体验区放置的智慧政务小屋，市民群众可在小屋内办理全市各级政务服务大厅的服务事项，还可与各服务大厅窗口人员视频面对面实时交流，让政务服务更加便捷高效、互动可视。后台人员还可以远程控制政务小屋的设备，对办事群众事项办理的所有行为窗口人员可远程协助，群众可享受全流程的帮办代办服务。（二）构建“免证办”智慧政务...
