物业服务规范化建设工作汇报物业服务规范化建设工作汇报今年以来，**市以“红色物业·幸福**”建设为抓手，实施“一线工作法”，把工作力量聚到一线、问题解决在一线、专业服务送到一线，着力解决群众反映强烈的堵点难点问题，物业服务规范化水平大幅提升，居民幸福感不断增强。一、聚焦“三个强化”，夯实一线工作基础。一是强化高位推动。将“红色物业”建设列入十大民生项目，市委市政府主要负责同志先后批示，政府常务会议2次调度推进。组织部部长牵头，先后组织3次专题会议、4次现场调研，对疑难复杂问题进行研究讨论，全力推进整改。二是强化组织建设。通过自建、联建等方式组建物业企业党支部21个，实现物业企业党组织全覆盖。引导在职党员干部积极参与业委会组建，全市新成立业委会5个，党员比例均超过60％，业委会组建率达71％，夯实问题整改的组织基础。三是强化双向联结。大力推动业委会、物业企业和社区人员“双向进入、交叉任职”，11名社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，16名物业企业负责人到社区兼任委员。新招聘210名城市专职社工，定岗网格担任物业协调员，使小区治理的各方力量拧成一股绳。二、实施“三项行动”，下沉一线抓实整改。一是实施物业“四色”管理行动。对76个物业项目服务质量进行考核评价，形成“四色”榜单全市通报，授予“红榜”流动红旗，约谈“黑榜”企业主要负责人，下达整改通知书，派驻工作组抓实整改。二是实施问题专项整治行动。对物业投诉相对集中的15个小区反映的1300余件物业问题进行梳理分析，成立工作组进驻小区，采取“当下改”与“长久立”相结合，对建筑垃圾堆放、地下漏水等问题，督促物业立即整改；对装修噪音扰民、违规养犬等问题，成立日常巡逻队，发现问题立即处理。三是实施部门一线执法行动。累计开展执法进小区60余次，张贴公告500余份，下发整改通知书59件，拆除违建53处，解决各类投诉问题32项。通过多措并举，5月份“12345”市民热线涉及物业有效投诉273件，整改完成271件，满意度达到99％。三、坚持“三个覆盖”，提升一线服务水平。一是专业服务全覆盖。国企物业陆续接盘尚未实现专业化物业服务的102个“三无小区”，充分尊重居民意见设置服务内容，按照立足于有、规范提升、典型创建，分三步为居民提供专业化、品质化物业服务。已开展进驻小区环境综合治理取得阶段性成效。二是阵地服务全覆盖。全面整治小区服务用房和公共设施违规占用问题，打造宜家尚品、名仕嘉园小区...
