市政务局创建全国文明城市工作汇报材料市政务局创建全国文明城市工作汇报材料今年来，我局紧紧围绕市第七次党代会和市委七届二次全会精神，以落实优化政务服务环境“三个最”为出发点按照《*市创建全国文明城市行动计划（*—*年）》《*市全面开展文明创建窗口服务工作专班工作方案》的要求和部署，认真研究落实各项有效措施，不断推动我局创文工作的深入开展。一、工作情况（一）主要工作一是倡导文明新风尚。教育引导全体工作人员牢记党的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，把社会主义核心价值观融入各项规章制度和日常工作，不断优化服务、提高效率。二是配套完善相关设备设施。对标文明建设各项标准规定，着力打造一个布局合理、道路通畅、安全便利、环境优美、文明温馨服务中心。今年来，市政务服务中心在配置户外吸烟区、残疾人专用车位、无障碍通道、残障人士卫生间、爱心座位等设施设备的基础上，进一步配套完善相关设备设施。如设置了母婴室、第三卫生间，购置了防爆桶、助听器、放大镜等，为市民特别是老、弱、病、残孕群体办事提供更温馨舒适的服务。三是进一步优化政务服务。优化窗口服务，树立文明形象，中心服务窗口在行政效能、服务质量、服务态度等方面保持“零”投诉记录。推行“免证办”、自助办、智能办、“最多跑一次”等服务，推进“数字政府”改革建设优化线上线下服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，营商环境政务服务核心指标大幅提升。优化电子交易系统公共资源交易实现全流程电子化，实现网上远程不见面开标。四是营造浓烈氛围。充分利用电视、报纸、微信、政府网站等媒介，对优化政务服务、助力文明创建进行大力宣传。在服务大厅装置立式宣传屏、竖式宣传栏、墙式投影仪，对《社会主义核心价值观》《*市民文明公约》《做诚实守信公民》等文明导向相关的图片、视频进行轮番播放在服务大厅各层张贴文明建设宣传海报，免费发放《*市文明公约》等小册子，使文明理念深入人心。（二）工作亮点我局以“三个最”要求推进政务服务各项工作，不断优化提升“线上”“线下”服务水平，创建我市文明服务特色品牌，大力推动我市创文工作的深入开展。一是继续推进便民化服务。继续推进“减材料、减时间，提高即办程度”，让企业群众少跑腿。全市行政许可和公共服务事项“四级网上办理率”*％、“零次跑动率”*%、“最多跑一次率”*%、“即办件办理率”*％，分别比去年底指标提高*、*、*和*个百分点。不断深化事项通办程度，“全市...
