县城市管理局2022年优化营商环境工作汇报县城市管理局2022年优化营商环境工作汇报2022年以来，*县城市管理局认真贯彻省、市营商环境工作部署，落实县委、县政府工作安排，紧紧围绕提高群众、企业满意度为核心，以强化服务为抓手，以改进作风为保障，切实做到思想认识到位，措施行动到位，工作落实到位，进一步打造一流营商环境加快赶超越，现将工作开展情况汇报如下：一、高度重视，精心部署城管局负责牵头指标（供气），今年以来，城管局联合燃气公司将优化营商环境，提升服务效能作为一项重要工作，为切实抓好落实，局党组定期召开专题会议，听取燃气公司关于优化营商环境工作中存在的问题，并帮助企业解决存在的问题，同时组织联合燃气公司对服务企业进行走访，对走访中服务企业反映的问题要求燃气公司及时给予解决，并明确落实责任人和解决时间。从服务环境、服务措施、服务责任等方面提升服务企业的满意度。二、工作进展情况一是推出“101”服务模式，“1个环节、0资料受理、1天办结”，用户申请用气0资料受理，只要提供基本信息就可以在24小时内容缺办理；二是创新服务模式，实行服务前置的工作机制和流程，“一对一\"上门服务，实现主动服务、前置服务，保姆式服务，让用户在获得用气方面”一次办妥；三是减免费用，惠及民生，用气报装“0费用”，红线外工程建设投资费用全部由燃气公司承担，企业无需投资；四是降低小微企业获得用气成本，针对中小微企业推出代建工程“一口价”，主动承担燃气管道带气接入作业成本费。大力优惠“瓶改管”，按照“燃气公司优惠一点，用气企业少出一点”的思路，给与餐饮场所“瓶改管”用户改造优惠；五是主动上门走访调研，收集了解企业在燃气安装使用方面的困难和问题，根据企业的用气规模，出台优惠政策，主动服务，通过政策宣讲、现场解答微信短信等方式主动为企业解决用气问题。六是开通4000服务热线，提供”365X24\"小时不间断服务，建立快速响应机制，提升供气安全可靠性，随时为用户提供温馨服务七是保障用气安全，每年开展“开展安全服务进万家”、“工商业安全大排查”等，为用户提供免费上门安检服务为全县燃气用户的生命财产安全保驾护航。三、存在问题城管局负责牵头指标（供气），在县委，县政府的正确领导下和上级主管部门的精心指导下，目前迎接省评的各项工作己准备完毕，暂没有需要县政府解决的事项。
