关于接诉即办工作的汇报材料关于接诉即办工作的汇报材料下面由我向各位领导汇报一下全区接诉即办工作情况：一、全局基本情况区政务服务管理局是2019年全区机构改革新成立的区政府工作部门，负责统筹推进“放管服”改革、政务服务体系建设、政府信息公开、政府网站建设和政务新媒体管理等工作。二、全区政务服务体系建设工作情况（一）基本情况按照市级政务服务跨越、超越、领先3年行动计划，区政务服务局坚持以人民为中心的发展思想，以“规范、公开、便民、高效”为工作宗旨，聚焦“放管服”改革、优化营商环境、政府信息公开等工作，制定实施了《**区1+5+N政务服务体系建设方案》，全面构建“标准统一、智慧便利、共享开发、协同联动”的政务服务体系，为全区高质量发展提供优质政务服务环境。1.持续深化“放管服”改革。落实全市“六减”行动，动态取消调整政务服务事项，推行“告知承诺”制事项清单131项，规范保留证明事项47项、中介服务事项301项，梳理编制“一证通办”“秒批”等事项清单，持续推进“极简审批”，全力实现业务办理要件提供到最简、时间压到最短、环节减到最少、效率提到最高。2.构建全区“1+5+N”政务服务体系”。一是建队伍。落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，以定人、定岗、定责的原则，配齐三级政务服务中心（站）工作人员（含编内、编外、公益岗就业人员）700余人。二是建制度。建立健全窗口运行管理、监督考核等方面的制度，不断提高服务质量。三是明清单。梳理编制政务服务事项清单、告知承诺清单、主题服务清单等各类清单，持续深化“一门、一窗、一次”改革，实现事项受理、审批、办结“一站式”办理，“一门”率90.64%，一窗办理率100%，委托受理率88.49%，授权审批率98.82%，涉企事项进驻率94.34%。四是通“一网”。持续建设完善由8个核心系统和7个辅助系统组成的**区一体化云平台，实现本区政务服务三级贯通，78.13％区级依申请政务服务事项全程网办，1292项可自助办，207项主题事项网上办；实现10类532项政务服务事项电子证照应用，479项电子印章应用，推进全区便利化服务改革，打造“智慧政务、数字政务”**品牌，切实增强企业群众的获得感。五是建大厅。搭建1+4+18+315的政务服务中心大厅（站点）服务格局，落实标识形象、功能区、“一号对外”咨询、24小时自助办、无障碍设施、导办帮办服务和环境建设标准化，建设一批环境好、功能全、服务优的政务服务大厅。并推行“早晚弹性办...
