2023年充分发挥六员作用加强规范服务意识充分发挥六员作用加强规范服务意识年，月，日，召开了服务部工作会议，根据会议精神，公司成立了“六员”服务，因为我在部队的熔炉里锻炼了几年，被选为列队教练员。一、做好列队教练员工作，严格遵守规章制度记得在全体员工大会上，公司领导宣读了一篇“从美国军人打伞看管理’这篇文章，一支部队的强大在于严格的管理和训练，才能攻无不克。一个企业管理也如此，管理体制的健全，需要严格的管理，员工需要不断提高自己的综合素质，服务意识，才能将用户满意工程落到实处。前台是公司接待维修客户的窗口，服务顾问的一言一行决定着客户对我公司的忠诚度和下一次的选择,做好列队教练员工作，让每一个服务顾问精神抖擞，朝气蓬勃接待每一位客户。在“六员”管理工作中，服从安排，各行其责，发挥各自的特长,齐心协力的按照“六员”的工作安排把前台的工作做好。二、认真履行岗位职责，一点一滴从我做起我想如果要做一名合格的服务顾问，应做好以下几个方面:(1)、专业能力作为一名服务顾问，必须掌握一定的专业知识和专业能力，个人的专业能力非常重要，专业能力的来源无非是从两个方面:一是从书本中来，一是从实际工作中来，而实际工作中需要向领导，向同事去学习，“不耻下问”是每一个服务顾问所应具备的态度。(2)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要。(3)、工作判断能力所谓工作能力，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事还是小事，该怎么做，该如何做，应该有清晰的判断，或者说是决断。(4)、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习...
