广东电网公司新入企员工培训系列课件电力营销课题一概述课题二电力市场课题三营业管理课题四电能计量主要内容课题一概述2、电力营销的目标是什么？对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，提高终端能源市场占有率等。课题一概述3、电力营销的基本内容有哪些？电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查、客户服务、需求侧管理等。课题一概述44、电力营销的特点：、电力营销的特点：课题一概述服务性服务性技术性技术性整体性整体性现代电力营销的特点是由四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是：课题一概述顾客导向目标市场整体营销利益远景课题一概述5、电力营销的基本原则（1）转变观念，面向市场；（2）面向消费者，满足客户需求；（3）与相关的行业建立广泛的协作；（4）制定有效的鼓励用电政策。课题一概述6、什么是电力营销服务？电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应业务活动。二、企业自身发展的需要：（1）供电企业与用户自备电厂或电厂直供的竞争：（2）供电企业之间的竞争：供电企业之间争取用户资源的竞争仍然存在，而用户在哪里投资建厂，电力供应的质量和服务也是很重要的一个衡量标准。（3）电力产品的替代品。电能与其他可替代能源之间存在竞争。(4)国务院《电力体制改革方案》的实施，为我国电力工业的发展指明了方向，厂网分开，竞价上网，放松管制，实施以市场为导向的价格体系，在售电侧逐步引入竞争机制等政策的制定促进电力营销工作的开展。课题一概述课题一概述优质方便快捷电力营销的服务方针规范课题二电力市场1、电力市场的类型、特点、机制2、我国电力市场3、电力市场的供求关系及均衡4、电力市场中的风险管理5、电价的界定、种类及形成机制课题二电力市场6、电价的调节作用7、电价结构、水平及改革8、输电服务及辅助服务的基本概念9、电力市场技术支持系统课题二电力市场什么是电力市场？按照市场的定义推论，电力市场应是电力商品交换关系的总和。课题二电力市场1、电力市场的类型、特点、机制（1）电力市场的分类按“生产—销售”流程环节划分电力销售市场输配电市场发电市场课题二电力市场按市场范围划分国家级区域级省级课题二电力市场（...
