第1页共9页根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查方案根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查方案为促进我院根本公共卫生效劳均等化，保障居民获得有效地效劳和提高效劳水平，客观评估基层公共卫生效劳机构根本公共卫生效劳质量，了解居民对效劳的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照2023年度根本公共卫生效劳工程绩效考核实施方案及考核标准的要求，制定本方案。一、2023年满意度、知晓率调查实施阶段年终满意度调查阶段：2023年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。二、满意度、知晓率调查组织管理1、做好调查的组织协调工作。为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发开工作，积极协调村卫生室或承担根本公共卫生效劳工程的乡村医生等协助调查。2、组建调查队伍。结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队（5-7人），调查员应具有公共卫生效劳经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。调查员应进入社区、居民家庭开展调查工作；3、调查对象的提供承担根本公共卫生效劳工程的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主动配合调查，按照抽样要求提供效劳对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。三、调查抽样方法1、调查对象抽样2023年满意度和知晓率调查对象分为。一般健康人群、慢病第2页共9页患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。2、抽样数量由调查员从被考核村卫生室的效劳人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：（1）一般健康人群：不少于３人，为居民健康档案、健康教育、传染病效劳的调查对象。（2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于５人、糖尿病患者不少于５人（总数不少于１０人），为慢病患者管理效劳调查对象。（3）６５岁以上老年人群：抽取６５岁以上老年人不少于３名，为老年人保健效劳的调查对象。（4）孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于２０人、０－６岁儿童家长不少于２０人（总数不少于４０人）为孕产妇和儿童保健预防接种效劳调查对象。（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家属不少于２人，为重性精神病管理效劳调查对象。即每村调查对象总数不少于１０人，全院辖区内不少于３００人。四、调查内容和实施方法（一）调查内容2023年根本公共卫生效劳居...
