办公室共享效劳方案共享效劳中心漫谈共享效劳是近年来传入中国的新概念。共享效劳的定义是。一种将一局部现有的经营职能（businessfunction）集中到一个新的半自主式的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理机构，目的是提高效率、创造价值、节约本钱以及提高对母公司内部客户的效劳质量。共享效劳模式的本质是对公司人力、资本、时间以及其他资源的优化。该业务单元就叫共享效劳中心，又可称为效劳共享中心，英文书写有两种形式，一是sharedservicescenter，缩写为ssc；二是centreforsharedservices，缩写为css。它是一种新的管理理念，把许多可以共享的业务都归纳为效劳，建立一个提供效劳的中心，让尽量多的业务部门分享这些效劳，以提高效率，降低本钱。它又是一种新的组织架构，把一个组织的非核心业务从原来的组织体系中别离出来，转交给一个效劳部门统一运作，即将分散的本钱中心转化为利润驱动并逐步扩大的专业化事业部，而原来的组织本身只专注于核心业务或最有竞争力、附加值高的业务。进而使组织扁平化（downsizing）或瘦身；它又是一种管理变革，因为不是简单的集中、集成和集约，而是企业开展战略、业务战略、组织战略、人才战略、技术战略、经营战略综合变革的产物；它又是一种信息技术（it）应用的具体模式。信息系统的运维是这样，业务系统的运作也是这样。共享中心建设依托it来支撑，提供业务共享效劳也依托it来支撑。因此，共享效劳中心的模式已经是当前业务变革和信息技术应用的热点和开展潮流。ssc的概念如图1所示。对于不同的效劳对应不同的效劳中心，例如信息技术效劳共享中心（itsharedservicecenter，itssc）、会计效劳共享中心（sharedaccountingservicecenter）、数据效劳共享中心（sharedservicesdatacenter）等。共享效劳中心通常先被跨国公司或巨型地域公司所采用，它把公司内各业务群或业务部门中共有的一些功能别离出来，由共享效劳中心集中处理。比较典型的应用案例包括财务与会计、人力资源、文档、法律事务等共享效劳。共享效劳中心不同于效劳集中化，也不完全等同于常说的“外包〞。多数情况下，可以被认为是"内包"。所谓"内包（insourcing）"，就是指共享效劳中心仍作为公司的一个业务部门，但是单独核算。当为公司其它业务部门提供效劳时，就如同两个独立公司进行关联交易。1.共享效劳中心的形成共享效劳中心源于20世纪80年代的西方兴旺国家，90年代开始推广，2...
