有关于信访工作总结范文我们的爱岗敬业就是要我们热爱工作,做好本职工作,写好工作总结。下面是小编搜集整理的关于信访工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!关于信访工作总结一、2023年信访工作开展情况(一)加强领导,强化责任严格按照信访条例和相关文件精神,紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局,干部职工统一思想,明确责任,将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动,及时调整综治信访工作领导小组,定期召开信访工作会议,对新形势进行研究,对具体工作进行安排部署,有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进行值班接访,现场解答群众咨询,引导效劳对象办理社保业务,及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾,防止群众反映问题复杂化和扩大化,有效地减少了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序,细化信访事项处理流程,提高信访事件处理、办结和信息反响效率,提高群众满意度,防止重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确xxx社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知,明确了评估事项、评估责任,及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项,并及时做好调研、制定应急预案等工作,防止矛盾纠纷发生和扩大,提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉处分制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制,严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时,公布投诉咨询,确保与群众联系通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项,信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进行登记保存,并在办结后对信访人进行回访,必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施,严抓落实“信访工作中,我局要求经办人员以热情接待,认真办理,及时反响〞的效劳态度,切实提高信访事项处理效率,确保信访人员满意程度,提升信访工作质量。1、做好社会保障工作,信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传,通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式,让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策,开展社保经办人员业务培训,保证各项工作按规章制度办理。2、增强效劳意识,信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识,对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处...