第1页共3页卷烟送货工作的心得体会卷烟商业企业效劳是永恒的主题，只有树立正确的效劳理念才能提高优质效劳的质量；只有优质效劳的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质效劳、客户满意、标准经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货本钱，提高送货效率的根本要求。⒈合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的根本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。⒉合理制定送货周期（送货频率）是降低送货本钱，稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：①能让客户做好进货方案，合理库存，提高资金周转率；②满足市场需求，市场货源不脱销；③卷烟销量能稳步提升④降低送货本钱，提高车辆的利用率；⑤提高平安系数，加强车辆和资金的平安。⒊开展取送结合的送货模式是降低送货本钱，提高市场占有率，加强平安管理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货本钱，杜绝平安隐患，效劳遥远山区零售户，提高卷烟第2页共3页销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效方法。二、平安、高效、快捷是做好送货工作的根本保证。平安、高效、快捷是卷烟送货的根本要求。⒈平安。就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。⒉高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货平安归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素〞，水平即政治思想素质和业务素质，才能到达高效的目的。例如：①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求〞的行业效劳理念...
