2023年公共服务中心度工作计划.docx

XX年公共效劳中心年度工作方案 【第一篇】公共效劳中心年度工作方案 201x年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十八大、全国第十三次、全省第十七次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民效劳能力为重点，扩大96345的效劳群体，更好地为群众提供高效、优质的便民效劳。特制订区96345便民效劳中心工作方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学开展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费效劳信息，开展多种形式的志愿效劳活动。 二、总体目标 实现96345便民效劳全覆盖并标准运行，打响96345，我为您效劳的口号。把96345便民效劳中心建设成为标准化运作的便民效劳热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的效劳。加大对96345热线的宣传，扩大标准统一、管理有序、便民利民的社区效劳网点，开展96345便民效劳进城乡社区活开工程。 三、方案安排 1、继续推进效劳中心建设。一是拓宽宣传途径，利用传统节日（如元宵、端午、中秋、重阳等）和特殊日期（学习雷锋纪念日、建党日、建军节等）加大宣传与效劳，在中心定期开展每月5日，快乐志愿效劳，结合蓝天义工效劳社的义工效劳，欢乐你我他的形式开展丰富多彩的96345走进街道、走进社区、走进家庭等宣传活动;二是发挥播送、电视、网络等媒体的作用。通过华数电视、余杭电视台、城乡导报、电信平台、余杭区96345便民效劳中心微博、96345网站等等，让市民动态了解96345的效劳情况;三是大力培育和开展社区效劳业单位，加大加盟企业审核力度，与加盟企业签订协议书，并对效劳优良的加盟单位进行表彰;四是每月编辑96345简报，及时更新加盟企业、便民效劳数量，增强效劳单位参与社区效劳的积极性与主动性;五是加强队伍建设，开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流，对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。 2、扩大96345的效劳范围。一是拓宽96345便民效劳领域。通过标准效劳网点，引导社会组织和社区效劳业单位参与效劳，实现96345便民效劳与12023等有关效劳工程对接等举措，增强便民效劳能力。二是积极开展创先争优，稳固区级青年文明号、区级巾帼文明岗的创立成果努力争创敬老文明号;三是突出效劳对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化效劳平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的效劳。 3、完善效劳型党组织建设。深化支部和党员双报到内涵，实现志愿效劳常态化。以区96345便民效劳中心每月5日，快乐志愿效劳为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿效劳充实到快乐志愿效劳队伍中来，组织党员干部定期参与效劳活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等效劳。在区96345便民效劳中心创新设立志愿效劳时间银行，以新型互助形式，把志愿效劳双报到制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合读书月等活动，通过多种形式，调开工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。 4、深化窗口单位效劳举措。突出中心便民效劳特色，进一步完善窗口单位便民效劳举措，着力在增强效劳意识、提升效劳理念、畅通效劳渠道、建立效劳载体上进行深化和完善。区96345便民效劳中心以96345效劳热线、每月5日，快乐志愿效劳和志愿效劳时间银行为载体，提升为民效劳能力，打造示范效劳窗口，不断满足广阔居民个性化的效劳需求。 5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、党政机关厉行节约反对浪费条例和省委28条方法、六个严禁、市委30条意见、区委27条意见等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。 【第二篇】公共效劳中心年度工作方案 为加快推进政府职能由行政管理向公共效劳转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合西边村委会实际，现就201x年便民效劳中心的主要工作拟定如下方案。 一、指导思想 认真宣传贯彻执行党的十x大精神，以科学开展观为指导，围绕建立效劳优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织效劳能力，进一步密切党群、干群关系，使三农效劳更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐开展。 二、组织机构 成立西边村便民效劳站 站长： 副站长： 成员： 三、工作目标 1、坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原那么，加快我村便民效劳代办站建设。 2、拓展效劳领域和效劳对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理。 3、不属于职权范围内的，逐级上报上级政务效劳中心审批。 4、积极开展便民效劳、代民效劳、预约效劳、上门效劳，努力实现群众办事小事不出村，创设村民满意的村级便民效劳站。 四、提高认识，加强制度建设 便民效劳中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。 在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民效劳工作的宣传力度，对公众效劳的事项实行全程代理。认真履行承诺效劳制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿效劳，便民高效，依法照章办事的根本原那么认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。 五、转变职能，提高效劳质量 便民效劳站的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提高业务质量。进一步加大标准化效劳型政府工作的投入，全面完善办公室设备，政务公开栏等。标准各村便民效劳站的办事流程，并公示上墙，将村便民效劳站的工作纳入良性 开展轨道。进一步推进三级便民效劳体系，继续加大村级便民效劳代办站的标准化建设工作，推进村级代办站工作的开展。按照高效、标准、便民要求，进一步细化、量化、优化效劳流程，加强村级代办员的培训工作。认真定期开展民意调查，及时了解群众对标准化效劳型政府工作的满意度。树立典范，以点带面，把西边村便民效劳站打造成亮点。 【第三篇】公共效劳中心年度工作方案 一、指导思想 坚持以科学开展观指导，以政府职能转变为核心，以推进效劳型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化效劳型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会开展环境，创造良好的条件和软环境。 二、工作目标 1、政务效劳、政务公开工作保持全市水平，争创省优。 2、进一步推进两集中两到位改革。 （1）、但凡县审改保存的行政许可、非行政许可审批和公共效劳事项必须在我县政务效劳和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。 （2）、但凡在政务效劳大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共效劳事项必须在大厅受理和出件。 3、进一步标准政务效劳大厅管理。 （1）、严把政务效劳大厅窗口工作人员进出关，催促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅效劳工作的优秀工作人员进厅。 （2）、严格按照中心各项管理制度标准管理。 4、进一步深化政务公开。 （1）、制定全面的政务公开详细目录 （2）、制定201x年政务公开工作方案，催促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。 5、加强乡镇政务效劳中心的建设和管理。 6、整合政务效劳资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务效劳体系。 7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。 三、工作举措 1、完善管理机制，推进制度化、标准化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以中心管理为主，服从中心统一管理。窗口工作人员假设不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，中心要执行人员退回。 2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务效劳中心对大厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展红旗窗口、先进工作者表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并发布到先政府门户网。 3、建立网上政务效劳业务办理管理制度及网上政务效劳业务办理评分细那么，对业务单位和个人实行考核评分。 4、健全完善政务效劳中心窗口工作人员管理制度窗口工作人员考核评分细那么等各项管理制度。 5、进一步标准中心运行。促成进驻效劳中心的政府部门对其效劳窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结;实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费的运行模式;凡进驻效劳中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。 四、需要政府支持的事项 1、落实政务效劳务中心对窗口工作人员的年终考核权。 2、实施政务效劳中心对窗口工作人员的推荐函制度。 3、赋予政务效劳中心对窗口工作人员的进出把关权。 4、将各单位窗口工作人员的人员根本经费全部或局部下拨到政务效劳中心，由中心根据实际需要统一管理使用，加大奖优惩劣力度。 5、财政及时落实乡镇政务效劳中心建设奖励资金。 6、目前需要通过政府下发的文件： （1）、政务效劳中心窗口工作人员管理制度 （2）、政务效劳中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细那么，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位承担80%的责任。 （3）、关于进驻县政务效劳中心窗口单位启用行政审批专用章的通知 （4）、政务效劳中心对窗口工作人员的推荐函制度 （5）窗口单位一把手现场办公制度 【第四篇】公共效劳中心年度工作方案 一、完善公司及部门组织架构 1.公司组织架构建设决定着企业的开展方向。鉴于此，人力资源部在2023年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原那么，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用，确保公司开展持续性及运营标准化。 2.组织架构设计须全面考虑公司整体开展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的根底，更是业务部门编制、人员配置的根底，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。 二、完善职位分析 1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个