第1页共3页[抓效劳、强管理、讲诚信、促开展邮政工作总结]邮政工作总结【】：一、创新思维抓效劳。说起效劳也许是老生常谈，“效劳〞一词在词典中的解释是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。其实效劳应该有着更深的含义，效劳有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更一、创新思维抓效劳。说起效劳也许是老生常谈，“效劳〞一词在词典中的解释是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。其实效劳应该有着更深的含义，效劳有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满足用户的需求，只有加强内涵式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对不同客户实行量身定做推荐不同的邮政业务种类、使用户使用邮政的产品由单一变成多种、对客户实行亲情式效劳等等，才能留住客户，才可以打动用户的心，从而挖掘更多用户资源，才能有与同行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去抓好效劳，才能使我们的效劳水准上升到一个新的水平。二、狠抓落实强管理。我局在多年来已经形成一系列的规章制度，应该说比较健全且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和方案，但往往在运行过程中不能到达预期的效果，或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、方案、安排等，真正将其落到实处。如果只是将制度当作口号挂在嘴上，或者是落实不到位，必将导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。假设要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人〞，特别是“第一责任人〞制度，我始终认为是一项好的管理方法。在安排每第2页共3页一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。三、营造气氛讲诚信。诚信是社会进步的根底。对一个企业来说，诚信是企业生存开展、壮大的根本条件。不能设想，一个不讲诚信的企业会得到社会的支持而健康开展，一个不讲诚信的企业会有长远的成功。诚信体现在企业的生产经营和对外交往活动的全过程，无论在哪个环节上，都要讲究诚信。百年老店所以能长盛不衰，正是长期坚持诚信的结果；今日跻身世界500强的企业及国内外的著名品牌，也都是依靠诚信打造出来的。要树立“诚信是企业之本〞观念，一个人不讲诚信等于在毁容，一个企业不讲诚...
