综合测试题〔五〕一、单项选择题１．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是〔〕的差额。〔A〕顾客总价值和顾客总本钱〔B〕顾客潜在价值和顾客总本钱〔C〕顾客潜在价值和顾客总本钱〔D〕顾客总价值和效劳总本钱２．〔〕是指商业机构〔或企业、公司〕使用Internet或各种商务网络向供给商〔企业或公司〕订货和付款。〔A〕BtoB(B)CtoC〔C〕BtoC(D)CtoC３．关系营销是指〔〕〔A〕企业开展公共关系的营销方式〔B〕企业搞好与政府有关部门关系的营销〔C〕以系统论为根本思想，建立并开展与消费者、竞争者、供给者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销〔D〕根据顾客之间的关系来开展营销４．在CS营销战略下，企业开发产品的源头是〔〕〔A〕企业利润要求〔B〕企业生产工艺〔C〕顾客需求〔D〕顾客购置行为５．CS战略考虑问题的起点是〔〕〔A〕顾客〔B〕企业形象〔Ｃ〕市场〔Ｄ〕产品品牌６．效劳营销的核心理念是〔〕〔A〕研究如何促进作为产品的效劳的交换〔B〕顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改良和企业的长期成长〔C〕研究如何利用效劳作为一种营销工具促进有形产品的交换〔D〕将效劳用于出售或者是同产品连在一起进行出售7.某旅游公司在网上推出“按单效劳〞旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话〞，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，那么公司在营销工程中所注重的是〔〕。〔A〕营销技术数字化〔B〕客户关系互动化〔C〕产品效劳定制化〔D〕沟通响应适时化8.交叉销售的本质是〔〕〔A〕交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程〔B〕产品的交互搭售〔C〕销售效劳定制化〔Ｄ〕沟通９．以下选项中不属于交叉销售的优点的是〔〕〔Ａ〕提高客户转换本钱，增加客户忠诚度〔Ｂ〕提高客户感知价值，增加客户满意度〔Ｃ〕扩大销量，增加利润〔Ｄ〕开掘现有客户潜力，提高客户赢利性１０．数字化整合营销是指从客户价值出发，以〔〕为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和效劳，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。〔Ａ〕企业价值〔Ｂ〕市场占有率〔Ｃ〕客户价值〔Ｄ〕客户占有率１１．以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是〔〕〔Ａ〕整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节〔Ｂ〕整合...
