2023年公路收费站度工作总结.docx

XX年公路收费站年度工作总结 篇一：xx收费站年终工作总结及2023年方案措施 xx收费站 2023年工作汇报及2023年工作方案 2023年对于我站而言是夯实根底的一年，这一年来我站在管理处的正确领导和积极支持下，按照年前制定的工作思路，以平安生产为根底，以日常管理为立足点，以创新求实为目标，以优质效劳为抓手，以队伍建设为中心，力争做好各项工作。截止到2023年12月25日，我站全年收费总收入324.2万元，总车流量达22.6万辆，累计打击偷逃费车辆5辆。整体工作已经逐渐实现了标准化、日常化、制度化。 一、2023年工作 1、切实做到“应征不漏、应免不征〞。我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心，现今偷逃费车辆越来越多，偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化。我站今年4月份，查获了5辆大型货车闯卡偷逃通行费的车辆。12月起开展“绿色通道〞优惠政策后，我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查，对于一些包装严密的车辆，要求员工至少要检查车厢的2-3面的，以防止不法司机利用政策偷逃通行费。 2、以“实战〞的态度加强平安生产工作，为做好平安生产工作，我站一方面制定完善了各类应急预案，应急预案最为注重的便是实用性，今年我站开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练，所制定的预案通过平安演练的检验，发现问题后 及时修改，当正真发生危险时，我们能临危不乱，处乱不惊。一年来，平安形式稳定，未发生一起平安事故。 3、切实做好文明效劳工作，经过第二季度“文明效劳上台阶〞活动收费班组更好的做到了文明效劳、唱收唱付等工作。为了更好的效劳来往司乘，在收费科给准备的效劳台、医药箱、工具箱、遮阳伞等便民措施下我站准备充足的热水，外用药物等东西，安排后勤人员轮流值班，为司乘排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。 4、队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。 二、2023年工作中存在的缺乏之处： 一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。 三、2023年方案措施 （一）开展整风肃纪活动 整风肃纪将作为2023年工作中的重点来进行，需要整改的问题主要表现在以下几方面： 1、工作纪律 （1）上班期间离岗通知监控不及时 （2）上下岗交接，岗前发动列队不标准 2、生活秩序 （1）严查起床就寝时间，坚决杜绝其他人员冒充大夜班的上午睡觉 （2）严禁室内饮酒，吸烟 （3）标准着装问题，严禁不上岗时穿衣混搭，吊儿郎当 3、卫生 （1）严查宿舍，彻底改变男生宿舍脏乱的现象 （2）收费广场不能做到每天按时清扫，工作缺乏主动性需从根本上破除这种畏难等靠情绪 4、学习及考试 平时不学习，考试不及格 5、其他方面 各种活动不积极主动，缺乏主动及创新精神。 解决这些问题的根本方法也将从两方面着手，一是加强思想教育，从主观上改变我站职工畏难等靠情绪，大而化之的习惯，树立积极进行的意识。二是详化稽查制度，加大稽查力度，从客观上帮助他们改变这种坏习惯。 三、加大奖罚力度，对表现良好、态度认真，积极肯干的同志进行奖励，公开评选微笑之星、文明效劳之星等先进个人进行通报表彰和奖励。对消极怠工、纪律松弛，完不成工作任务的进行重罚。 （二）青年文明号创立活动 1、宣传发动：发布河东收费站创立“青年文明号〞活动的号召、通知、方案，召开发动大会2、加强学习：创立全体人员加强理论知识、业务知识、企业文化等内容的学习， 3、开展多种形式的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度和工作热情、分工协作，共同完成“青年文明号〞的创立工作 （三）强化稽查 稽查是一项单独的工作更是配合其他工作顺利完成一个工具，所以能不能有好的站容站貌，能不能有严明的工作纪律，新的一年里各项工作能不能圆满完成全看稽查工作做得是否到位，所以我站方案在2023年详化稽查制度，指导思想上将更偏向于奖罚制度中的奖。组织机构中，突出站长的带头作用，加大稽查执行力。稽查方案制定中实行打分制，详化稽查覆盖面。稽查时间上也将加大频率，采取定时稽查和不定时稽查相结合的方案，具体措施是1、规定每天上午九点到十点之间，由值班站长牵头带着站内班长们全面稽查，稽查完毕后认真填写稽查记录，发现问题第一时间在站内公示栏通报。 2、站长会对各班环境区卫生、车道卫生随机稽查，发现问题要求立即整改。稽查处理结果中也将层次更加清楚，人小问题，口头批评教育，要求立即整改。班组或普遍存在的问题，办公室下整改通知单，通知单张贴大厅公示栏，并发放班组负责人，要求限期整改，整改完毕检查整改结果。严重违反纪律的人员，按xx收费站稽查管理方法补充规定 给予罚款或扣分处分 （四）平安工作 2023年，距离我们开站已经过去两年了，其中大局部平安隐患已经整改，那些显而易见的危险源大家也能识别，但随着时间的推移，一些新的平安隐患也随之而来，在新的一年了，平安方面应该注意以下几方面： 1、用电防火方面。随着线路的老化，各种电器的增加，隐藏墙里那些看不见平安隐患成为了我们需要防范的重点。所以加大各种专项平安检查力度迫在眉睫。 2、用车方面。现在职工开私家车的多了，他们上下班路上的平安已经成为一项相当大的平安隐患。需要加大管理和教育力度，掌握天气及路况信息。 3、岗上平安。针对大家都已经上班两三年了，主观上已然没有了刚上班时那种小心翼翼的心情，所以在通过车道或者清扫卫生时免不了粗心大意，而且本路段在秋冬季节雪、雾天气频繁，在雨、雪、雾天气视线不良、路况不佳的情况下车祸的隐患也就会随着增高。加大平安教育力度，建设平安生产文化组织，强化平安教育在平安管理中的根底作用，提高全员平安意识和我站整体平安素质，大力培养较强平安意识、严谨工作作风将成为重点。 （五）丰富站内职工业余生活 开展丰富多彩的职工业余文件活动，利用留营时间开展职工 篇二：2023年收费站工作总结范文 2023年收费站工作总结范文 工作总结范文 xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏〞的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会〞为宗旨，以“畅、洁、绿、美〞、优质文明效劳为目标，在认真总结xx年工作情况的根底上，针对过去一年的所取得的成绩和缺乏，结合实际，制定了xx年度工作方案，并按方案有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。 一、积极部署备战春运 根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。 二、加强学习建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献〞意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表〞重要思想及“两会〞精神为指导，通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。 三、标准管理完善制度 为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业标准化管理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及效劳水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核方法〞，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革（竟聘上岗）后的又一新的改革举措，“绩效考核方法〞的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。 四、文明创立不断深入 继xx年取得“县级文明单位〞、“县级卫生先进单位〞、“青年文明号〞及“市级卫生先进单位〞等荣誉的根底上，xx年继续开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位〞、“星级收费站〞、“省级青年文明号〞和争创“文明示范窗口〞等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面开展步伐。 五、措施得力保障费收 我所在xx年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为12023826辆。2月20日开始执行浙交 [xx]36号文件关于开通鲜活农产品运输“绿色通道〞有关事宜的意见，严格按照文件精神和XX省鲜活农产品运输“绿色通道〞暂行管理方法中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道〞政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。 1、加强文明创立，提高效劳水准 我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳〞这一原那么，紧抓形象建设，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳创造经济和社会效益;标准现场管理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推动了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡〞一千多张，广泛接受社会监督;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等效劳，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。 2、加强稽查力度，净化收费环境 一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆20230多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先〞活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;