天道酬勤国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养简答题题库及答案〔试卷号：2474〕国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养简答题题库及答案〔试卷号：2474〕盗传必究简答题1．简述道德的根本属性以及这些属性之间的辩证关系。答：道德根本属性是阶级性、历史性、全人类性。三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同〞，才有真正的全人类性的道德体系。2.为什么集体主义是旅游职业道德的根本原那么？答：第一，集体主义原那么是全心全意为旅游者效劳这一核心的保护者和转换机制；第二，集体主义原那么正确解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的根本原那么；第三，集体主义原那么对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。3．社会公德有哪些特点？答：第一，在内容上具有全民性和根底性；第二，在范围上具有广泛性和普遍性；第三，在结构上具有沿袭性和传统性；第四，在功能上具有渗透性和易行性。4.谈谈“真诚公正、信誉第一〞的重要性。答：第一，“真诚公正、信誉第一〞是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；第二，“真诚公正、信誉第一〞是评价旅游行业员工道德水平上下的重要尺度；第三，“真诚公正、信誉第一〞是我国旅游业经营原那么的具体表达I第四，“真诚公正、信誉第一〞是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。5.简述道德与法律之间的区别与联系。答：道德与法律同属于行为标准，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上，既有区别又有联系。首先，两者是相互区别的。主要表现在：第一，两者借以维持的社会力量不同；第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同；第三，两者产生和开展趋势不同。其次，道德与法律也相互联系、相互作用。主要表现在：第一，两者在内容上相互渗透，相互包含；第二，两者在功能上相互补充、相互依托。6．为什么严格的组织纪律是搞好旅游效劳接待工作的保证？答：这是因为：第一，旅游工作是为人民效劳的工作，旅游者构成的多样性和复杂性特性使旅游部门在实施效劳天道酬勤的过程中，需要一定的组织纪律来约束员工的言行；第二，旅游工作的分工很细，不同岗位、不同部门的工作内容、要求不同，需要一定的组织纪律来统一和协调；第三，旅游业，特别是饭店，属劳动密集...
