移民信访工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级移民主管部门的指导下，在各有关镇街的大力支持下，我办严格落实广东省信访条例，积极推行区委、区政府“提出的五变五建〞信访工作机制，及时排查调处，化解移民群众信访矛盾和风险，取得了良好成效，现将有关情况汇报如下：一、水库移民信访根本情况上半年，我办共接获移民信访来电4宗，来访4宗，来访人员14人次，实现了进京、到省零上访，未出现到市越级上访和非正常集体上访案件。信访总量同比有所下降，反映的问题以个案为主。二、主要做法(一)领导重视，完善信访维稳机制我办成立了以主要领导为第一责任人的信访工作领导小组，并安排一名副主任主管信访工作，专门处理重点信访案件;认真落实领导分片包干信访责任制，坚持带案下访、无案摸访，认真诚恳听取移民群众反映的意见和问题，积极宣传后期扶持政策，减少群访、越级上访等重大信访案件的发生;进一步完善矛盾排查、信息畅通、协调联动、应急处置等工作机制，妥善处理好移民群众的来电来信、来访问题，做到事事有回应，件件有回复;制定了重点防护期信访维稳工作预案，成立了专门的信访维稳工作小组，实行大排查、大接访、大调处信访维稳活动，确保了我区移民安置区大局稳定。(二)深入基层，开展矛盾纠纷排查做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。我办利用到移民村开展业务工作的时机，听取移民群众反映比较强烈的问题，对于当场能够解决的问题当场解决，对于当场无法解决的问题承诺在一定期限内解决，对于确实无法解决的问题解释原因，争取移民群众的理解，将信访矛盾和风险化解在萌芽中。收到小金口乌石村白一小组谢南星关于下水道工程问题的信访来信后，我办于次日组织设计、监理、小金口街道办农办、小金口公共资源交易平台、乌石村委会、施工方等单位的有关负责人到白盆珠一村小组现场办公，对反映问题进行了检查核实。并将有关情况及时答复给信访人，化解了信访矛盾。(三)以人为本，尊重移民诉求针对信访群众提出的诉求，我办始终坚持以人为本，换位思考，站在移民的立场，耐心听取群众反映的问题。对于来访的移民，我办做到以诚相待，以礼相待，笑脸相迎，在情感上拉近与移民的距离;对于移民群众的合理诉求，我办做好登记，承诺限期办结;对于局部移民不合理的要求甚至过激的举动，我办耐心讲解有关政策，告知原因，并进行安抚，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。(四)明确...
