第1页共15页[接待工作总结公司接待工作总结接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。准备了四天的xx集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次应对如此重要的接待任务，很多方面都思考不周，缺乏突发事件的应对潜力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好。首先，我们就应拟定整体接待方案，列出方案的主要几大局部。其中包括：访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体资料、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气状况等。第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自我管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应用心主动互相配合，随时持续联络，出现问题及时想方法解决，不应相互埋怨，推卸职责。同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，期望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。第四，物品的购置和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和资料之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下节约本钱，减少开支。第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急状况，不要慌张尽量不要擅自处理，应及时向领导反响，征求意见，妥善解决。透过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身第2页共15页的综合素质，让我充分认识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了珍贵的经验。领导接待工作总结办公室接待工作总结一、接待工作概况全年共计接待内宾316批，近10000人次，11800人天：其一接待党和国家领导人6批，156人次。4月8日，原中共中央总书记、国家主席、中央军委主席江泽民同志来我市视察。11月21日，原中共中央政治局常委、原政协主席李瑞环，来我市视察。原全国人大副委员长李锡铭、吴阶平、周光召，国务委员、国务院秘书长华建敏分别来我市视察；其二接待人民法院长肖扬、财政部长金人庆、博螯亚洲论坛秘书长龙永图、中国文联...
