乡镇政务效劳中心工作总结2023年乡镇政务效劳中心工作总结今年以来，我乡政务效劳中心在乡党委、政府的正确领导下，以党的十七届四中全会精神为指导，以创先争优活动为契机，以优化经济发展环境、效劳经济开展为目标，以“便民、标准、高效、廉洁〞为原那么，以提高办事效率和便民效劳为宗旨，以机关效能建设为重点，拓展了政务效劳的功能，提高了政务效劳效率，标准了政务效劳行为。现将今年以来主要工作情况报告如下：一、根本情况xxx乡政务效劳中心位于乡政府机关大院内，18年10月起开始筹备，18年4月正式投入运营。中心现有办公面积140余平方米、设5个窗口、10名工作人员，主要办理农村合作医疗、村帐乡代管、部门集中核算、招商引资、工程工程、方案生育、劳动社保、城镇居民医保等与村民有直接关系的各项事务。中心制度完善，效劳便捷。截至目前，共为群众办理各类事项1236余件，回访35件，群众满意度99％，便捷的行政举措和优质热情的效劳，受到了来访群众一致好评。二、主要措施1、着力“高〞字抓队伍，提高人员整体综合素质以加强制度建设，转变作风为重点，狠抓政务效劳中心的效劳质量，坚决杜绝冷、横、硬、推现象的发生。每季度对工作人员进行民主评议，对表现优秀、效劳质量好的人员进行奖励。此外，政务效劳中心还定期对工作人员开展思想政治、效劳态度、业务知识等方面培训，提高工作人员整体素质，打造过硬效劳队伍。通过这些措施，不断加强工作人员的自我管理，不断提高政务效劳中心的效劳意识和水平。2、着力“通〞字抓标准，确保政务效劳标准有序中心开展“标准化效劳窗口〞建设活动，主要从硬件设施、政务公开、日常行为、办事程序四个方面展开。科室工作人员亮牌办公，语言文明，主动热情，严格按照审批程序操作，确保即办件当场办结，承诺件按期办结。采取“四化〞措施推进窗口标准化建设，即：“硬件设施标准化、政务公开标准化、日常行为标准化、办事程序标准化〞，实现政务效劳制度化、标准化、标准化，更好地展现政府的窗口形象。3、着力“畅〞字抓创新，推动中心快速开展增效在深入调查研究和外出考察学习的根底上，全面推行“两集中、两到位〞，全面推行“窗口首席代表制〞，充分授权窗口和首席代表，有效解决了窗口“只挂号不看病〞问题，促进了窗口由接待型向效劳型转变。同时，要求全体工作人员把“群众需不需要，满不满意，答不容许〞作为工作标准，以良好的效劳质量和办事效率为群众服好务。4、着力“严〞字抓公...
