管理根底理论知识管理根底理论知识1.管理是一个过程。是一个协调工作活动，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，也就是“正确的做事〞,不浪费资源。效果通常是指“做正确的事〞，即所从事的工作和活动有助于组织到达其目标。效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。在成功的组织中，高效率和高效果是相辅相成的。2.管理过程一般划分为方案、组织、领导、控制。方案是定义组织的目标、制订战略和方案以实现组织的目标。组织是决定需要做什么、怎么做、谁去做。领导是指导和鼓励所有的群体和个人，解决冲突。控制是监控活动以确保它们按方案完成。3.管理者需要3种根本的技能或素质：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识、比方工程、计算机、财务等。人际技能：与员工沟通、鼓励、引导和鼓舞员工热情和信心的能力。概念技能：管理者对于复杂情况进行抽象和概念化的技能。4.管理的权变理论：因为组织不同，他们所面对的情景不同，因此可能要求不同的管理方式。管理者需要在不同的情境下采用不同的管理。5.组织的3个特征：明确的目的、由人员组成、有精细的结构。今天的组织发生着变化，正在成为更开放、更灵活和更具有响应性的组织。6.管理的普遍性：对于所有的组织，管理都是绝对必要。无论是组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家。7.著名的管理学家亨利法约尔提出了14条根本管理原那么：【1】工作分工：专业化通过使员工的工作更有效率，从而提高了工作的产出【2】职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行驶职权的地方，都应该建立责任。【3】纪律：员工必须遵守和尊重组织的规那么。【4】统一指挥：每个员工应该只接受来自一位上司的命令【5】统一方向：组织应该具有单一的行动方案指导管理者和员工【6】个人利益服从整体利益：任何员工个人或员工群体的利益不应置于组织的整体利益之上。【7】报酬：对员工提供的效劳必须付给公平的工资【8】集中：是上级参与决策制定的程度【9】等级链：从最高层管理到最底层管理的直线职权是一个等级链【10】秩序：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上【11】公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属【12】人员的稳定：管理当局应当提供有规那么的人事方案，并保证有适宜的人选接替...
