第1页共2页做好监管效劳工作经验交流材料公用事业，指具有各企业、事业单位和居民共享的根本特征的，效劳于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。通称城市根底设施或市政效劳事业。而供水、供气、供热与老百姓的生活息息相关，行业监管工作日益引起起关注。XX县区城市管理局是XX县区供水、节水、燃气等行业的监管部门，担负着我区广阔市民的用水、用气、出行的重大监管责任，相对应的行业单位是宁波自来水总公司镇海分公司、宁波兴光燃气集团镇海分公司、XX市镇海热力有限责任公司。如何做好行业监管，既有业务上的监管，也有对单位内部运营的监管，如何紧密结合行业监管工作特点，转变监管职能，强化效劳意识，促进公用事业又好又快开展。本文就这一问题，谈些想法。一、转变工作理念，把行业监管转化为为企业效劳做好供水、供气、供热的行业管理工作，监管与效劳是互为补充的有机统一体，在公用行业（企业）监管过程中，要重视对公用行业（企业）的效劳，把它作为行业（企业）监督管理工作的延伸，是促进公用事业又好又快开展的重要因素。为此，在监管过程中，首先要做到理念上的转变，把“群众利益无小事〞理念贯穿于各项行业（企业）监管的始终；其次是工作作风上的转变：在公用行业（企业）监管过程中，我们既要在宏观上精心指导，又要在微观上细微把关。目前，由于行业监管单位与上级主管单位的别离，造成了基层单位重视主管单位，轻视行业监管理单位的现状，为改变现状，作为行业主管部门要定期不定期地走访基层单位，了解各单位的运营情况，只有多了解沟通，才能发现问题和解决问题。对基层单位要有系统性的要求，要求其及时上报工作方案、总结、各类信息和突发事件报告。二、完善工作机制，加强公用事业应急信息工作目前，供水、供气、供热都是与老百姓生活息息相关的，由于工程抢修、野蛮施工等原因造成的自来水管、燃气管和热力管的破裂也屡有发生，对居民造成了停水停气。因此，安全事第2页共2页故应急预案日趋完善根底上，做好应急信息报送工作日显重要。一是完善信息上报机制，发生停水、停电等安全事故必须在第一时间向行业主管部门报告，并通知相关单位，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大；二是完善信息公布机制，在安全事故发生后，评估对居民造成的影响，并向社会公告进行安抚；三是及时公布事故原因，由于事故可能会带来后续影响，因此，公布事故原因及善后处理措施也是必要的。三、创新工作方式，丰富为民效劳...
